Ошибка «WPS Office не удаётся выполнить печать» чаще всего возникает не из-за самого офисного пакета, а из-за сбоя в связке «приложение — очередь печати Windows — драйвер принтера», поэтому первым делом стоит проверить, печатает ли принтер из любой другой программы, например из Блокнота или браузера. Если тестовая страница из другой программы выходит нормально, проблема локализована в настройках или файле WPS Office. Если принтер молчит везде, искать причину нужно на уровне системы.
В этом материале разберём основные причины сбоя печати в WPS Office и дадим безопасную последовательность действий: от простых проверок до сброса очереди печати и переустановки компонентов. Шаги универсальны для Windows 10 и Windows 11, однако точные названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от версии системы и сборки WPS Office.
Быстрая диагностика: где именно возникает сбой
Прежде чем менять настройки, определите, на каком этапе обрывается цепочка печати. Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры и проверьте статус устройства: принтер должен отображаться как доступный, без пометок «Автономный» или «Приостановлено». Затем отправьте на печать пробную страницу средствами Windows.
Если системная тестовая страница не печатается, проблема точно не в WPS Office — разбираться нужно с подключением, драйвером или службой печати. Если же страница выходит, а документ из WPS — нет, причина кроется в самом файле, настройках приложения или его взаимодействии с драйвером.
- 🔌 Проверьте кабель USB или стабильность Wi-Fi-соединения принтера с сетью.
- 🖨️ Убедитесь, что в WPS Office в диалоге печати выбран именно тот принтер, который подключён, а не «Microsoft Print to PDF» или старое устройство.
- 📄 Попробуйте распечатать другой документ — возможно, повреждён конкретный файл.
- 🔄 Перезапустите и принтер, и компьютер: это сбрасывает зависшие задания.
Проверка очереди печати и службы «Диспетчер печати»
Зависшее задание в очереди печати — одна из самых частых причин, когда WPS Office не может выполнить печать. Документ «застревает», блокирует очередь, и все последующие задания отклоняются или уходят в никуда без сообщения об ошибке.
Откройте очередь печати: в разделе Принтеры и сканеры выберите ваш принтер и нажмите «Открыть очередь печати». Удалите все задания через меню Принтер → Очистить очередь печати. Если задания не удаляются, потребуется перезапуск службы.
Для перезапуска службы нажмите Win + R, введите команду и подтвердите:
services.mscВ списке служб найдите «Диспетчер печати» (Spooler), щёлкните по ней правой кнопкой и выберите «Перезапустить». Если служба остановлена — запустите её и убедитесь, что тип запуска установлен в «Автоматически». После этого повторите попытку печати из WPS Office.
⚠️ Внимание: при очистке очереди печати вручную через папку
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSсначала остановите службу «Диспетчер печати». Удаление файлов при работающей службе может привести к повреждению очереди и новым сбоям.
Проблемы с драйвером принтера
Устаревший или повреждённый драйвер — вторая по частоте причина сбоя. WPS Office, в отличие от некоторых простых программ, активно взаимодействует с драйвером при формировании задания печати, поэтому конфликты версий проявляются именно в нём.
Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств), найдите принтер в разделе «Принтеры» или «Очередь печати» и проверьте, нет ли жёлтого восклицательного знака. Обновите драйвер через контекстное меню или скачайте актуальную версию с официального сайта производителя принтера — это надёжнее, чем автоматический поиск Windows.
Если обновление не помогло, удалите принтер из системы полностью (в разделе Принтеры и сканеры), перезагрузите компьютер и добавьте устройство заново. При повторной установке Windows подтянет свежий драйвер или предложит выбрать его вручную.
Ошибки в самом документе WPS Office
Иногда печать блокирует не система, а конкретный файл. Повреждённые стили, некорректные шрифты, встроенные объекты или слишком сложная разметка способны вызвать сбой при формировании задания. Характерный признак: другие документы печатаются нормально, а один — стабильно вызывает ошибку.
Проверить это просто. Создайте новый пустой документ, напечатайте в нём пару строк и отправьте на печать. Если тест прошёл успешно, вернитесь к проблемному файлу и попробуйте следующие варианты:
- 📋 Скопируйте всё содержимое (
Ctrl + A, затемCtrl + C) и вставьте в новый документ без форматирования. - 💾 Сохраните файл в другом формате — например, из .docx в .pdf — и распечатайте PDF-версию.
- 🖼️ Временно удалите изображения и таблицы: иногда сбой вызывает конкретный встроенный объект.
- 🔤 Проверьте, установлены ли в системе шрифты, использованные в документе.
Печать через промежуточный PDF — самый надёжный обходной путь при повреждённом файле: WPS Office умеет экспортировать документ в PDF, а PDF-файл печатается уже без участия исходной разметки.
☑️ Чек-лист перед печатью проблемного документа
Настройки печати внутри WPS Office
В диалоге печати WPS Office есть параметры, которые при неверном значении приводят к ошибке или к печати «в никуда». Откройте Файл → Печать (или нажмите Ctrl + P) и внимательно проверьте каждый пункт перед отправкой задания.
Обратите внимание на выбранный принтер: если в системе когда-либо было установлено несколько устройств, WPS может запомнить старое. Также проверьте диапазон страниц — указание несуществующих страниц иногда вызывает отказ печати. Полезно сбросить нестандартные параметры: масштаб, двустороннюю печать, выбор лотка.
| Параметр | Что проверить | Возможный симптом при ошибке |
|---|---|---|
| Выбор принтера | Активное подключённое устройство | Задание уходит, но ничего не печатается |
| Диапазон страниц | «Все страницы» или корректный интервал | Ошибка сразу после нажатия «Печать» |
| Масштаб и ориентация | Без масштабирования, ориентация по умолчанию | Пустые или обрезанные листы |
| Дуплекс (двусторонняя печать) | Отключить, если принтер не поддерживает | Задание зависает в очереди |
| Размер бумаги | Совпадает с загруженной бумагой (A4) | Принтер сообщает об ошибке бумаги |
⚠️ Внимание: если при открытии диалога печати WPS Office зависает или закрывается, возможная причина — повреждённый профиль приложения или конфликт с драйвером. Не переустанавливайте программу сразу: сначала проверьте печать из других приложений и перезапустите службу «Диспетчер печати».
Переустановка и восстановление WPS Office
Когда системные проверки пройдены, а ошибка сохраняется, логично обратиться к самому приложению. Начните с обновления: откройте меню настроек WPS Office и проверьте наличие новой версии — разработчики регулярно исправляют ошибки совместимости, в том числе связанные с печатью.
Если обновление не помогло, выполните чистую переустановку. Удалите WPS Office через Параметры → Приложения → Установленные приложения, перезагрузите компьютер и установите свежую версию с официального сайта разработчика. Перед удалением сохраните важные документы и настройки, если они хранятся локально.
Что делать, если ошибка появилась после обновления Windows
Иногда печать ломается после системного обновления. Проверьте раздел «Центр обновления Windows → Журнал обновлений»: если ошибка совпала по времени с установкой обновления, попробуйте удалить его через «Удалить обновления» и проверить печать. Это обратимое действие, но делайте его только если уверены, что причина именно в конкретном обновлении.
Дополнительно проверьте, не блокирует ли печать антивирус или брандмауэр — некоторые защитные решения ограничивают доступ приложений к устройствам. Временно отключите защиту и повторите печать; если ошибка исчезла, добавьте WPS Office в исключения антивируса и снова включите защиту.
Часто задаваемые вопросы
Почему WPS Office печатает пустые листы?
Возможные причины: неверный масштаб или область печати, пустой диапазон страниц, проблема со шрифтами или с драйвером. Проверьте предварительный просмотр перед печатью — если там документ отображается корректно, проблема скорее в драйвере или настройках принтера.
Принтер печатает из других программ, но не из WPS Office. Что делать?
Сначала проверьте, какой принтер выбран в диалоге печати WPS. Затем попробуйте экспортировать документ в PDF и распечатать его. Если PDF печатается, проблема в файле или в настройках приложения — помогут обновление или переустановка WPS Office.
Может ли ошибка печати быть связана с повреждённым файлом?
Да. Если сбой возникает только с одним документом, скопируйте его содержимое в новый файл без форматирования или сохраните в PDF. Повреждённые стили, объекты и шрифты — типичная причина отказа печати конкретного документа.
Как перезапустить службу печати в Windows?
Нажмите Win + R, введите services.msc, найдите службу «Диспетчер печати», щёлкните правой кнопкой и выберите «Перезапустить». После этого очистите очередь печати и повторите попытку.
Нужно ли переустанавливать драйвер принтера?
Только если другие шаги не помогли или драйвер явно повреждён (устройство с ошибкой в Диспетчере устройств). Загружайте драйвер с официального сайта производителя принтера — это снижает риск несовместимости с WPS Office и системой.