Идентификатор USB\VID_138A&PID_0001&REV_0372 в Диспетчере устройств Windows 10 64-bit означает, что система обнаружила сканер отпечатков пальцев производства Validity Sensors, но не смогла подобрать для него рабочий драйвер. Код VID_138A закреплён за компанией Validity Sensors (позднее поглощённой Synaptics), а PID_0001 — это типовой идентификатор одного из её встраиваемых биометрических сенсоров, которые массово устанавливались в ноутбуки HP, Dell, Lenovo и других производителей.
Обычно проблема проявляется после чистой установки Windows 10, обновления системы или сброса BIOS: в Диспетчере устройств появляется «Неизвестное устройство» с жёлтым восклицательным знаком, а вход по отпечатку через Windows Hello перестаёт работать. Ниже разберём, как точно определить устройство, где взять корректный драйвер и что делать, если стандартная установка не помогает.
Что скрывается за кодом VID_138A&PID_0001
Каждое USB-устройство при подключении сообщает системе пару идентификаторов: VID (Vendor ID — код производителя) и PID (Product ID — код продукта). Суффикс REV_0372 указывает на аппаратную ревизию устройства и обычно не влияет на выбор драйвера — достаточно совпадения VID и PID.
По VID_138A определяется вендор Validity Sensors, Inc. — разработчик биометрических решений, чьи сканеры десятилетиями встраивались в ноутбуки. После поглощения компанией Synaptics драйверы для этих сенсоров распространяются под маркой Synaptics, поэтому на сайте производителя ноутбука нужный пакет может называться Synaptics Fingerprint Driver или Validity Fingerprint Sensor Driver — оба варианта подходят.
Как точно проверить идентификатор устройства
Прежде чем скачивать драйвер, убедитесь, что идентификатор прочитан правильно. Откройте Диспетчер устройств (клавиши Win + X → «Диспетчер устройств»), найдите неизвестное устройство, щёлкните по нему правой кнопкой и выберите Свойства → вкладка Сведения → в выпадающем списке пункт ИД оборудования.
В списке значений вы увидите строки вида:
USB\VID_138A&PID_0001&REV_0372
USB\VID_138A&PID_0001
Если верхняя строка совпадает с указанной — вы имеете дело именно со сканером Validity. Полезно также проверить статус на вкладке «Общие»: код ошибки вроде «Код 28» (драйверы не установлены) или «Код 45» (устройство не подключено) подскажет, проблема в ПО или в аппаратной части.
Где скачать драйвер для Windows 10 64-bit
Правильный источник драйвера — сайт поддержки производителя ноутбука, а не каталоги «универсальных драйверов». Сканер отпечатков — устройство специфическое: драйвер должен соответствовать не только чипу, но и прошивке конкретной модели, а также интегрироваться с Windows Hello.
Порядок поиска такой:
- 🔍 Определите точную модель ноутбука (наклейка на днище или команда
msinfo32, строка «Модель системы»). - 🌐 Откройте официальный сайт поддержки производителя (HP, Dell, Lenovo и т. д.) и введите модель или серийный номер.
- 📦 В разделе драйверов найдите категорию «Биометрия», «Security» или «Input» и скачайте пакет Validity/Synaptics Fingerprint Driver для Windows 10 64-bit.
- 🔄 Если отдельного драйвера нет — проверьте фирменную утилиту обновления (например, HP Support Assistant или Dell SupportAssist), она подберёт пакет автоматически.
⚠️ Внимание: избегайте сторонних «драйвер-паков» и сайтов-агрегаторов драйверов. Для биометрических устройств это не только риск получить несовместимую версию, но и потенциальная угроза безопасности — сканер отпечатков работает с данными, к которым не должен иметь доступ посторонний софт.
Установка драйвера: пошаговый порядок
После скачивания пакета установка обычно сводится к запуску инсталлятора, но есть нюансы, которые повышают шанс успеха. Сначала удалите некорректные записи: в Диспетчере устройств кликните по неизвестному устройству правой кнопкой → Удалить устройство, отметьте галочку Удалить программы драйверов для этого устройства, если она предложена.
Затем перезагрузите ноутбук, запустите скачанный установщик от имени администратора и следуйте его шагам. После завершения снова перезагрузитесь — это необходимо, чтобы служба биометрии Windows зарегистрировала устройство.
☑️ Установка драйвера сканера VID_138A&PID_0001
Если автоматический установщик не сработал, попробуйте ручной метод: в Диспетчере устройств выберите Обновить драйвер → Найти драйверы на этом компьютере и укажите папку с распакованным пакетом. Система подберёт INF-файл самостоятельно.
Проверка работы сканера и настройка Windows Hello
Успешная установка определяется просто: устройство перемещается из «Других устройств» в категорию «Биометрические устройства» без восклицательных знаков. Далее откройте Параметры → Учётные записи → Варианты входа — там должен появиться пункт «Распознавание отпечатков пальцев (Windows Hello)».
Для регистрации отпечатка система потребует задать PIN-код, если он ещё не настроен — это обязательное условие Windows Hello, а не сбой. После создания PIN нажмите «Настроить» в разделе отпечатков и несколько раз приложите палец, следуя подсказкам на экране.
Частые ошибки и способы их устранения
Даже при правильном драйвере сканер может не работать. Возможные причины и действия собраны в таблице ниже.
| Симптом | Возможная причина | Что проверить |
|---|---|---|
| Устройство снова «Неизвестное» после перезагрузки | Windows автоматически подменила драйвер | Установить пакет производителя поверх, отключив автоподбор через «Центр обновления» |
| Код 45 — «устройство не подключено» | Сканер отключён в BIOS/UEFI или аппаратная неисправность | Проверить настройки BIOS (пункты вроде Fingerprint Device), сбросить BIOS к значениям по умолчанию |
| Драйвер установлен, но Windows Hello пишет «параметр недоступен» | Остановлена служба биометрии или не задан PIN | Проверить службу WbioSrvc (Служба биометрии Windows), задать PIN-код |
| Устройство пропадает периодически | Энергосбережение USB отключает порт | В свойствах USB-концентраторов снять галочку «Разрешить отключение для экономии энергии» |
⚠️ Внимание: если в BIOS/UEFI сканер отключён или не определяется вообще, никакие манипуляции с драйверами в Windows не помогут. Сначала проверьте, что устройство включено на уровне прошивки. Пункты меню BIOS различаются между моделями — сверяйтесь с документацией именно вашего ноутбука.
Служба биометрии Windows — как проверить
Нажмите Win + R, введите services.msc и найдите «Служба биометрии Windows» (WbioSrvc). Тип запуска должен быть «Автоматически», состояние — «Выполняется». Если служба остановлена, запустите её вручную и перезагрузите ПК.
Если драйвер не подходит: альтернативные варианты
Иногда производитель ноутбука не публикует драйвер биометрии отдельно для Windows 10 — например, для старых моделей, официально поддерживающих только Windows 7 или 8.1. В таком случае можно попробовать установить пакет от предыдущей версии ОС в режиме совместимости: правый клик по установщику → Свойства → вкладка Совместимость → выбрать соответствующую версию Windows.
Другой вариант — проверить Центр обновления Windows: раздел «Необязательные обновления» → «Обновления драйверов». Microsoft распространяет часть драйверов Synaptics/Validity через Windows Update, и для VID_138A&PID_0001 подходящий пакет иногда находится именно там. Это безопасный источник, так как драйверы проходят сертификацию.
Если ни один способ не сработал, стоит рассмотреть аппаратную версию: шлейф сканера мог отойти после разборки ноутбука, а сам сенсор — выйти из строя. Диагностику такого рода лучше доверить сервисному центру, особенно если ноутбук ещё на гарантии.
Часто задаваемые вопросы
Что такое REV_0372 в идентификаторе устройства?
Это номер аппаратной ревизии устройства. При поиске драйвера достаточно совпадения VID и PID — ревизия на выбор пакета, как правило, не влияет.
Подойдёт ли драйвер от другой модели ноутбука?
Иногда драйвер от соседней модели того же производителя работает, так как сканеры внутри одной линейки часто одинаковые. Однако гарантии нет: приоритет — пакет, выпущенный именно для вашей модели.
Можно ли установить драйвер без фирменной утилиты производителя?
Да. Достаточно самого драйвера (INF-пакета): сканер будет работать с Windows Hello без дополнительных программ. Фирменные утилиты нужны в основном для расширенных функций вроде входа в приложения по отпечатку.
Windows Hello пишет «эта функция недоступна» — сканер сломан?
Не обязательно. Сначала проверьте, задан ли PIN-код, запущена ли служба биометрии Windows (WbioSrvc) и не отключена ли биометрия групповыми политиками (актуально для редакций Pro в домене). Только после исключения программных причин стоит думать об аппаратной неисправности.
Безопасно ли скачивать драйвер с сайтов-каталогов драйверов?
Не рекомендуется. Для биометрических устройств корректные источники — сайт производителя ноутбука и Центр обновления Windows. Сторонние каталоги могут содержать устаревшие или модифицированные пакеты.