Если при входе в Trassir Client появляется сообщение «Ошибка авторизации» или «Сервер недоступен», первым делом проверьте три вещи: правильность IP-адреса сервера, корректность пары логин/пароль и то, запущен ли сам сервер TRASSIR на удалённой машине. Именно эти три причины отвечают за подавляющее большинство проблем со входом в клиентское приложение системы видеонаблюдения.
Trassir Client — это бесплатное клиентское приложение от DSSL, которое позволяет подключаться к серверам видеонаблюдения TRASSIR с любого компьютера в локальной сети или через интернет. В этой статье разберём, как выполнить вход, какие учётные данные использовать по умолчанию, как исправить типичные ошибки и что делать, если пароль утерян.
Что нужно для входа в Trassir Client
Перед первым подключением убедитесь, что у вас есть все необходимые данные. Без них клиент физически не сможет установить соединение с сервером видеонаблюдения.
- 🖥️ IP-адрес или доменное имя сервера TRASSIR — локальный адрес в сети объекта или внешний адрес для удалённого доступа;
- 🔌 Порт подключения — по умолчанию используется порт
8080, но администратор мог его изменить; - 👤 Логин и пароль пользователя — учётная запись, созданная на сервере;
- 🌐 Сетевую доступность сервера — компьютер клиента должен «видеть» сервер по сети.
Если вы подключаетесь извне — через интернет — дополнительно потребуется проброс портов на роутере объекта либо использование облачного сервиса TRASSIR Cloud, который избавляет от необходимости настраивать переадресацию.
Пошаговая инструкция по входу
Процедура входа в Trassir Client одинакова для большинства версий приложения, хотя внешний вид окна подключения может немного отличаться в зависимости от релиза.
Запустите Trassir Client и в окне подключения выполните следующие действия:
- ➕ Нажмите кнопку добавления нового сервера (обычно это значок «+» или «Добавить подключение»);
- ✏️ Введите произвольное имя подключения — удобно, если серверов несколько;
- 🌍 Укажите IP-адрес или доменное имя сервера и порт (стандартно
8080); - 🔑 Введите логин и пароль пользователя;
- ✅ Нажмите «Подключить» и дождитесь установки соединения.
☑️ Проверка перед входом в Trassir Client
После успешной авторизации откроется основной интерфейс с живым видео с камер, доступом к архиву и настройкам — в зависимости от прав, выданных вашей учётной записи администратором сервера.
Учётные данные по умолчанию
На свежеустановленном сервере TRASSIR существует встроенная учётная запись администратора. Во многих версиях ПО используется логин admin с паролем admin либо пустым паролем — точное значение зависит от версии и сборки, поэтому сверяйтесь с документацией к вашему релизу или с данными, которые выдал инсталлятор системы.
⚠️ Внимание: стандартный пароль администратора необходимо сменить сразу после первого входа. Сервер видеонаблюдения с заводскими учётными данными, доступный из интернета, — одна из самых частых причин взлома систем наблюдения и утечки видеоархивов.
Если стандартная пара логин/пароль не подходит, значит, пароль уже меняли — либо инсталлятор при настройке, либо администратор в процессе эксплуатации. В этом случае запросите актуальные данные у человека, обслуживающего систему.
Ошибки авторизации и их причины
Разберём самые частые сообщения, которые пользователь видит при неудачном входе, и их вероятные причины.
| Симптом | Вероятная причина | Что проверить |
|---|---|---|
| «Сервер недоступен» | Сервер выключен или недоступен по сети | Пинг сервера, состояние службы TRASSIR |
| «Неверный логин или пароль» | Опечатка, смена пароля, раскладка клавиатуры | Caps Lock, язык ввода, актуальность пароля |
| Таймаут подключения | Порт закрыт брандмауэром или не проброшен | Правила firewall, настройки роутера |
| «Доступ запрещён» | Учётной записи ограничены права или запрещён удалённый доступ | Настройки прав пользователя на сервере |
| Клиент зависает при входе | Несовместимость версий клиента и сервера | Обновить клиент до версии сервера |
Отдельно стоит сказать о версиях. Клиент и сервер TRASSIR должны быть совместимых версий — устаревший клиент может не подключиться к обновлённому серверу. Дистрибутив подходящей версии обычно можно скачать с официального сайта разработчика или получить у интегратора.
Что делать, если забыт пароль
Если пароль обычного пользователя утерян, его может сбросить администратор сервера через локальный интерфейс TRASSIR — в разделе управления пользователями. Это самый простой и безопасный сценарий.
Сложнее, когда утерян пароль самого администратора. Процедура восстановления зависит от версии ПО и способа установки сервера (Windows, Linux, готовый видеосервер). Универсальной комбинации не существует: в одних случаях помогает сброс через конфигурационные файлы, в других требуется обращение в техническую поддержку DSSL с подтверждением лицензии.
⚠️ Внимание: не пытайтесь сбрасывать пароль, редактируя системные файлы сервера без чёткого понимания процедуры — ошибка может привести к потере настроек и видеоархива. Перед любыми действиями сделайте резервную копию конфигурации.
Как проверить сетевую доступность сервера
Откройте командную строку Windows и выполните команду ping с IP-адресом сервера. Если ответы приходят — сеть в порядке. Затем проверьте доступность порта командой telnet адрес 8080. Если порт не отвечает — проверяйте брандмауэр на сервере и правила проброса на роутере.
Настройка прав пользователей
Не всегда проблема входа связана с техническими сбоями — иногда учётной записи просто не выданы нужные права. На сервере TRASSIR администратор может гибко настраивать, что доступно каждому пользователю: просмотр определённых камер, доступ к архиву, управление поворотными камерами, экспорт видео.
Если вы входите успешно, но не видите нужных камер или архив недоступен — обратитесь к администратору системы. Возможная причина — ограничения вашей роли, а не сбой клиента.
Удалённый доступ через интернет
Для входа в Trassir Client извне локальной сети есть два основных пути. Первый — классический: «белый» статический IP-адрес на объекте и проброс порта 8080 на роутере. Способ рабочий, но требует настройки и создаёт риски: открытый порт виден сканерам сети, поэтому смена стандартного пароля здесь обязательна.
Второй путь — подключение сервера к TRASSIR Cloud. Сервер сам устанавливает исходящее соединение с облачным сервисом, и клиент подключается через него. Настройка сводится к привязке сервера к облачному аккаунту, а проброс портов и статический IP не нужны. Для большинства небольших объектов это более простой и безопасный вариант.
Часто задаваемые вопросы
Какой порт использует Trassir Client по умолчанию?
Стандартно для подключения клиента к серверу используется порт 8080. Однако администратор мог изменить его в настройках сервера, поэтому при ошибках подключения уточните актуальное значение.
Почему клиент пишет «Неверный логин или пароль», хотя данные точно верные?
Проверьте раскладку клавиатуры и состояние Caps Lock — пароль чувствителен к регистру. Также возможно, что пароль был изменён администратором или учётная запись отключена. Убедитесь, что подключаетесь к нужному серверу.
Можно ли войти в Trassir Client с нескольких компьютеров одновременно?
Да, сервер TRASSIR поддерживает одновременные клиентские подключения. Количество одновременных сессий может зависеть от лицензии и нагрузки на сервер.
Клиент не подключается после обновления сервера — что делать?
Вероятная причина — несовместимость версий. Обновите Trassir Client до версии, соответствующей серверу. Дистрибутив можно получить на официальном сайте разработчика или у компании-интегратора.
Как войти на сервер TRASSIR через интернет без статического IP?
Используйте сервис TRASSIR Cloud: сервер привязывается к облачному аккаунту, а клиент подключается через облако без проброса портов и статического адреса.