Если входящий звонок нужно перевести на другой номер — например, когда основной телефон разряжен, занят или остался дома, — используется функция трансфера (переадресации) вызова. Она работает на уровне сети оператора, поэтому не зависит от того, включён ли смартфон, и доступна практически на любой SIM-карте.
Разберёмся, какие виды переадресации существуют, как включить трансфер на Android и iPhone, какие коды для этого применяются и что проверить, если перевод звонка не срабатывает.
Что такое трансфер звонка и какие виды бывают
Переадресация вызова — это сетевая услуга: оператор получает входящий звонок на ваш номер и автоматически направляет его на указанный вами телефон. Абонент, который звонит, обычно даже не замечает перенаправления.
Существует несколько режимов трансфера, и их важно различать:
- 📞 Безусловная переадресация — все входящие сразу уходят на другой номер, ваш телефон не звонит вовсе.
- ⏰ По занятости — перевод срабатывает, только если вы уже разговариваете.
- 🔕 По отсутствию ответа — звонок переадресуется, если вы не взяли трубку за установленное время.
- 📡 При недоступности — перевод включается, когда телефон выключен или вне зоны сети.
⚠️ Внимание: тарификация переадресованных звонков зависит от оператора и тарифного плана. В некоторых случаях за переведённый вызов может списываться плата как за исходящий звонок с вашего номера. Условия уточняйте в договоре или у поддержки оператора.
Как включить трансфер на Android
На большинстве смартфонов с Android настройка находится в приложении «Телефон». Точные названия пунктов отличаются у разных производителей (Samsung, Xiaomi, Google Pixel и др.), поэтому путь ниже — ориентировочный.
- Откройте приложение «Телефон» (звонилку).
- Нажмите на меню (три точки) и перейдите в
Настройки. - Выберите
Аккаунты для звонковилиУслуги оператора(название зависит от оболочки). - Откройте раздел
Переадресация вызовов. - Выберите нужный режим — безусловный, если занято, если нет ответа, если недоступен.
- Введите номер, на который переводить звонки, и подтвердите.
После сохранения сеть применяет настройку за несколько секунд. Если появилась ошибка «Сеть или SIM-карта не отвечает», попробуйте включить и выключить авиарежим, затем повторить настройку — это перезапускает регистрацию в сети.
☑️ Проверка перед настройкой трансфера
Как настроить переадресацию на iPhone
На iPhone встроенная настройка проще, но ограничена: через меню iOS доступна только безусловная переадресация всех звонков. Откройте Настройки → Телефон → Переадресация, включите переключатель и укажите номер.
Для условных режимов (если занято, нет ответа, недоступен) на iPhone потребуются USSD-коды оператора — о них ниже. Обратите внимание: пункт «Переадресация» в настройках появляется только если оператор поддерживает управление услугой через интерфейс iOS. Если пункта нет, это не неисправность телефона.
Управление трансфером через USSD-коды
Существуют стандартные GSM-коды, которые поддерживаются большинством операторов. Они вводятся как обычный номер в приложении «Телефон» и завершаются кнопкой вызова:
- 📲
**21*номер#— включить безусловную переадресацию на указанный номер. - 📲
**67*номер#— переадресация, если линия занята. - 📲
**61*номер#— переадресация при отсутствии ответа. - 📲
**62*номер#— переадресация, когда телефон недоступен. - 📲
##002#— отключить все виды переадресации сразу.
Проверить текущий статус услуги можно кодом вида *#21# — сеть ответит сообщением, активна ли переадресация и на какой номер. Учтите: у отдельных операторов могут действовать собственные команды, поэтому при сбое стандартного кода сверьтесь с официальной справкой вашего оператора.
Почему трансфер не работает: диагностика
Если переадресация включена, но звонки не переводятся, проверяйте по порядку — от простого к сложному.
Первое — убедитесь, что номер назначения записан в международном формате (например, через +7 для России). Запись вида «8…» сеть может не принять. Второе — проверьте баланс: при нулевом или отрицательном счёте оператор может блокировать услугу. Третье — убедитесь, что на номере, куда переводятся звонки, не включена встречная переадресация обратно: замкнутый цикл сеть разрывает.
Ещё одна частая ситуация — конфликт с голосовой почтой оператора. Голосовой ящик технически работает как переадресация по занятости и недоступности, и ваша настройка может перезаписываться или конфликтовать с ней. Отключите голосовую почту через код оператора и проверьте снова.
| Симптом | Возможная причина | Что проверить |
|---|---|---|
| Ошибка при включении в настройках | Сбой регистрации в сети | Авиарежим вкл/выкл, перезагрузка |
| Звонок не переводится | Неверный формат номера | Записать номер через +7 |
| Переводится только часть звонков | Включён не тот режим | Проверить статус кодом *#21# и др. |
| Трансфер слетает сам | Конфликт с голосовой почтой | Отключить голосовой ящик оператора |
| Списания за переадресацию | Особенности тарифа | Условия тарифа у оператора |
⚠️ Внимание: если ни настройки, ни коды не помогают, услуга может быть ограничена на стороне оператора (например, на корпоративных или специальных тарифах). В этом случае решение возможно только через поддержку оператора — самостоятельные обходные способы здесь неприменимы.
Как отключить трансфер
Самый надёжный способ снять все виды переадресации разом — набрать код ##002# и нажать вызов. Сеть подтвердит отключение служебным сообщением.
Также можно отключить трансфер через настройки телефона: на Android — в том же разделе Переадресация вызовов, выбрав «Отключить» для каждого режима; на iPhone — выключив переключатель в Настройки → Телефон → Переадресация. После отключения сделайте контрольный звонок на свой номер с другого телефона, чтобы убедиться, что вызов приходит напрямую.
Переадресация при заблокированной или утерянной SIM
Если телефон утерян, переадресацию можно включить или снять только через оператора — по звонку в поддержку с паспортными данными или через личный кабинет на сайте/в приложении оператора, если он у вас привязан.
Частые вопросы
Работает ли трансфер, если телефон выключен?
Да. Переадресация выполняется на уровне сети оператора, поэтому состояние самого аппарата не важно. Для режима «при недоступности» выключенный телефон — как раз штатный сценарий срабатывания.
Будет ли платным переадресованный звонок?
Зависит от тарифа. У части операторов переадресованный вызов тарифицируется как исходящий с вашего номера на номер назначения. Точные условия смотрите в описании своего тарифного плана.
Почему в настройках iPhone нет пункта «Переадресация»?
Этот пункт отображается, только если оператор поддерживает управление услугой через интерфейс iOS. Его отсутствие — не поломка: используйте USSD-коды или личный кабинет оператора.
Можно ли переводить звонки на номер другого оператора или другой страны?
Технически переадресация на номера других операторов обычно возможна. Перевод на международные номера зависит от условий оператора и может тарифицироваться по международным расценкам — уточняйте до настройки.
Как узнать, стоит ли на моём номере переадресация?
Наберите проверочный код, например *#21# для безусловного режима — сеть покажет статус и номер назначения. Аналогичные коды статуса есть для остальных режимов.