Если в TiviMate телепрограмма (EPG) перестала обновляться и гид показывает устаревшие передачи или пустые строки «Нет информации», первое действие — принудительно обновить источник данных через Настройки → EPG → Обновить EPG и проверить результат. В большинстве случаев проблема связана не с самим приложением, а с источником телепрограммы, кэшем или неправильным временем на устройстве.
Ниже разберём, почему гид в TiviMate может перестать обновляться, и что проверить в первую очередь — от простых действий к более глубокой диагностике. Точные названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от версии приложения, поэтому ориентируйтесь на смысл настроек.
Как устроено обновление телепрограммы в TiviMate
Само приложение TiviMate не генерирует телепрограмму — оно лишь загружает её из внешнего источника. Обычно это XMLTV-файл, который предоставляет ваш IPTV-провайдер, либо отдельный источник EPG, добавленный вами вручную. Если источник недоступен, отдаёт устаревший файл или ссылка на него изменилась, гид в приложении замирает на старых данных.
Обновление происходит автоматически по расписанию (интервал задаётся в настройках) либо вручную. Понимание этой схемы важно: когда телепрограмма «сломалась», виновник почти всегда находится в одном из трёх мест — источник EPG, приложение с его кэшем или устройство с его датой и временем.
Принудительное обновление EPG и проверка источника
Начните с ручного обновления. Откройте Настройки → EPG и выберите пункт обновления телепрограммы. Дождитесь окончания загрузки — на слабых устройствах и при большом количестве каналов это может занять заметное время. Если после обновления программа появилась, проблема была разовой.
Если ручное обновление не помогает, проверьте сам источник. В разделе настроек EPG посмотрите, какой URL используется, и попробуйте открыть эту ссылку в браузере на любом устройстве. Рабочий XMLTV-источник должен начать скачиваться или отобразиться как XML-текст. Если ссылка не открывается, возвращает ошибку или пустой файл — причина найдена: проблема на стороне провайдера или ссылка устарела.
- 📺 Откройте
Настройки → EPGи запустите ручное обновление - 🔗 Проверьте URL источника EPG в браузере — файл должен скачиваться
- 📋 Уточните у IPTV-провайдера актуальную ссылку на телепрограмму
- 🔄 Если используете сторонний источник EPG — попробуйте альтернативный
⚠️ Внимание: если EPG предоставляет ваш IPTV-провайдер, ссылка на телепрограмму может периодически меняться вместе с обновлением плейлиста. Устаревшая ссылка — одна из самых частых причин «замершего» гида.
Проверка даты, времени и часового пояса
Телепрограмма жёстко привязана ко времени. Если на приставке или телевизоре сбиты дата, время или часовой пояс, TiviMate будет сопоставлять расписание с неправильной шкалой — и в сетке покажутся чужие передачи, пустые строки или данные за прошлые дни, что выглядит как «не обновляется».
Зайдите в системные настройки устройства и включите автоматическое определение даты и времени по сети. После корректировки времени перезапустите TiviMate и обновите EPG заново. Дополнительно проверьте в настройках самого приложения параметр сдвига времени EPG (time offset), если он задан вручную, — неверное значение смещает всю программу.
Очистка кэша и данных приложения
Повреждённый кэш телепрограммы — ещё одна типичная причина. Файл EPG мог загрузиться с ошибкой, и приложение продолжает показывать «битые» данные, игнорируя свежие обновления. В этом случае помогает очистка кэша через системные настройки Android: Настройки → Приложения → TiviMate → Хранилище → Очистить кэш.
Полная очистка данных приложения — более радикальный шаг. Она удаляет кэш, настройки и добавленные плейлисты, поэтому перед этим убедитесь, что у вас есть ссылки на плейлист и источник EPG для повторного добавления. После очистки данных добавьте плейлист заново и дождитесь полной загрузки телепрограммы.
☑️ Порядок действий при проблемах с EPG
⚠️ Внимание: очистка данных (не путайте с очисткой кэша) удалит все настройки TiviMate, включая избранное и группы каналов. Сначала сохраните ссылки на плейлист и EPG-источник.
Настройки автоматического обновления
Бывает, что гид обновляется только вручную, а автоматически — нет. Проверьте в настройках EPG интервал автообновления: если он отключён или выставлен слишком редкий, программа будет устаревать. Установите разумный интервал, учитывая, что слишком частые запросы к некоторым источникам могут ограничиваться их стороной.
Также обратите внимание на опцию обновления EPG при запуске приложения, если она предусмотрена вашей версией. На устройствах с агрессивной оптимизацией фоновых процессов (некоторые прошивки Android TV) система может блокировать фоновую работу TiviMate — в этом случае добавьте приложение в исключения оптимизации батареи в системных настройках.
Типичные причины и способы решения
Сведём основные сценарии в таблицу для быстрой диагностики.
| Симптом | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| EPG устарел, ручное обновление не помогает | Недоступен или устарел источник EPG | Проверить URL, запросить новую ссылку у провайдера |
| Программа сдвинута или показывает чужие передачи | Неверное время или часовой пояс на устройстве | Включить автоопределение времени, проверить сдвиг EPG |
| После обновления данные не меняются | Повреждённый кэш приложения | Очистить кэш TiviMate, затем данные при необходимости |
| Обновляется только вручную | Отключено автообновление или блокировка фоновой работы | Настроить интервал, добавить в исключения оптимизации |
| Пустой гид только на части каналов | Каналы не сопоставлены с источником EPG | Проверить привязку EPG к каналам в настройках плейлиста |
Почему гид пустой только на некоторых каналах
TiviMate сопоставляет каналы плейлиста с данными EPG по идентификатору (tvg-id) или по названию. Если у части каналов идентификаторы не совпадают со значениями в XMLTV-файле, программа для них не подтянется. Проверьте, есть ли у «пустых» каналов корректный tvg-id, и попробуйте вручную назначить источник EPG для канала через его настройки.
Если ничего не помогло
Когда все проверки пройдены, а телепрограмма по-прежнему не обновляется, остаются два направления. Первое — переустановка приложения: удалите TiviMate, перезагрузите устройство и установите актуальную версию заново, затем добавьте плейлист и источник EPG с нуля.
Второе — диагностика на стороне провайдера. Напишите в поддержку вашего IPTV-сервиса и уточните, работает ли их сервер телепрограммы и не изменился ли формат или адрес EPG. Сбои на стороне источника случаются, и в такой ситуации никакие действия в приложении результата не дадут — нужно просто дождаться восстановления сервиса.
Частые вопросы
Почему в TiviMate телепрограмма показывает «Нет информации»?
Обычно это значит, что для канала не подтянулись данные EPG: источник недоступен, канал не сопоставлен с программой по идентификатору или повреждён кэш. Начните с ручного обновления EPG и проверки ссылки источника.
Как часто TiviMate обновляет телепрограмму автоматически?
Интервал задаётся в настройках EPG самим пользователем. Проверьте, что автообновление включено и интервал выставлен, а также что система не блокирует фоновую работу приложения.
Можно ли использовать сторонний источник EPG вместо провайдерского?
Да, TiviMate позволяет добавлять собственные источники телепрограммы в формате XMLTV. Учтите, что каналы должны корректно сопоставляться с данными нового источника, иначе часть гида останется пустой.
Удалит ли очистка кэша мои плейлисты и настройки?
Нет. Очистка кэша удаляет только временные файлы, включая загруженную телепрограмму. Плейлисты, избранное и настройки удаляются только при очистке данных приложения.
EPG обновляется, но время передач сдвинуто. Что делать?
Проверьте часовой пояс устройства и включите автоматическое время по сети. Если это не помогло, поищите в настройках EPG параметр сдвига времени и скорректируйте его под ваш источник.