Если в Smart PSS при открытии вкладки воспроизведения список камер пуст или полоса времени остаётся серой, чаще всего причина не в программе, а в том, что устройство не выбрано в дереве устройств или на регистраторе нет записи за указанный период. Проверка начинается с правильного выбора камеры и диапазона дат — это решает большинство ситуаций «запись не показывается».
Smart PSS — бесплатный клиент Dahua для Windows, который позволяет не только смотреть живое видео, но и работать с архивом: искать записи по дате, времени и типу события, а также выгружать фрагменты на диск. Ниже — пошаговый разбор всех способов просмотра записи и типичных проблем.
Где находятся записи: что нужно знать перед просмотром
Архив видеонаблюдения в системе Dahua может храниться в нескольких местах, и от этого зависит способ просмотра. Smart PSS умеет воспроизводить записи как с самого регистратора (NVR/DVR), так и с SD-карты внутри IP-камеры, а также локальные записи, сохранённые на ПК.
Перед началом убедитесь, что устройство добавлено в Smart PSS и находится в сети — статус должен быть «Online» в разделе управления устройствами. Если камера или регистратор офлайн, воспроизведение архива с них будет недоступно, даже если запись физически существует.
- 📹 Архив регистратора — записи на жёстком диске NVR/DVR, самый частый вариант;
- 💾 SD-карта камеры — если камера пишет автономно, архив запрашивается напрямую с неё;
- 💻 Локальные записи — файлы, которые Smart PSS сохранял на диск компьютера;
- 🖼️ Снимки (snapshots) — скриншоты, сделанные вручную или по событию.
Как посмотреть запись через вкладку Playback
Основной способ просмотра архива — вкладка Playback (Воспроизведение) на главном экране программы. После её открытия слева появится дерево устройств, а справа — окно просмотра и временная шкала.
☑️ Просмотр записи в Smart PSS
Порядок действий следующий: выберите нужную камеру или канал регистратора в списке слева, отметив её галочкой. Затем в поле даты укажите день, за который нужна запись, и при необходимости выберите тип записи — обычная, по движению, по тревоге. После нажатия кнопки поиска на временной шкале появятся цветные полосы — это и есть интервалы, где запись существует.
Клик по любому месту цветной полосы запускает воспроизведение с этого момента. Управление стандартное: пауза, покадровый просмотр, ускорение и замедление, а также масштабирование шкалы колёсиком мыши для точного позиционирования.
Поиск записи по событиям и движению
Когда нужно найти конкретный момент — например, срабатывание детектора движения — пролистывать часы архива не обязательно. В Smart PSS предусмотрен фильтр по типу записи: в настройках поиска на вкладке Playback можно отметить только событийные записи, и шкала покажет исключительно их.
Обратите внимание: чтобы такие записи существовали, на самом регистраторе или камере должна быть настроена запись по движению или тревоге. Если устройство пишет только по расписанию в непрерывном режиме, фильтрация по событиям ничего не покажет — это ограничение настроек записи, а не программы просмотра.
⚠️ Внимание: цветовая маркировка типов записи на шкале может отличаться в зависимости от версии Smart PSS. Ориентируйтесь на легенду, отображаемую рядом со шкалой в вашей версии программы.
Просмотр локальных записей и снимков
Файлы, которые Smart PSS записывал на сам компьютер (например, при ручной записи из режима живого просмотра), хранятся отдельно от архива регистратора. Для их просмотра используется раздел локальных файлов — как правило, он доступен из главного меню программы или через иконку папки в интерфейсе воспроизведения.
Путь к папке сохранения можно посмотреть и изменить в настройках программы. Если вы не находите ранее записанные файлы, первым делом проверьте, какая директория указана в параметрах, и не менялась ли она после переустановки Smart PSS или смены пользователя Windows.
Как выгрузить (экспортировать) фрагмент записи
Для передачи записи третьим лицам или сохранения доказательной базы фрагмент архива нужно скачать. В режиме воспроизведения воспользуйтесь функцией вырезания фрагмента: отметьте начало и конец нужного участка на шкале, затем выберите команду скачивания или экспорта — в зависимости от версии программы она может называться Download или быть доступна через иконку ножниц на панели воспроизведения.
При экспорте программа предложит выбрать формат: родной формат Dahua (dav) или более универсальный, например MP4/AVI, если такая опция предусмотрена вашей версией. Файлы в формате dav открываются проигрывателем Smart PSS или фирменным плеером Dahua, поэтому для передачи записи человеку без специального ПО удобнее конвертировать в распространённый формат сразу при экспорте.
Почему запись не отображается: диагностика
Ситуация, когда архив точно должен быть, но Smart PSS его не показывает, встречается нередко. Причины лежат в нескольких плоскостях — от прав доступа до состояния жёсткого диска регистратора. Разбирать их удобнее по шагам, от простого к сложному.
- 🔍 Устройство офлайн — проверьте статус подключения в разделе устройств;
- 📅 Неверная дата или время — сверьте часы на регистраторе и ПК, смещение «уносит» запись на другие сутки;
- 👤 Недостаточно прав — учётная запись пользователя может не иметь права воспроизведения архива;
- 💽 Проблемы с диском — если HDD регистратора неисправен или переполнен без перезаписи, архив может отсутствовать;
- ⚙️ Запись не велась — проверьте расписание записи и её тип в настройках самого устройства.
Быстрая проверка: зайдите на регистратор напрямую через его локальный интерфейс (монитор) или веб-интерфейс в браузере и попробуйте воспроизвести тот же период там. Если запись есть в веб-интерфейсе, но не видна в Smart PSS — проблема на стороне программы или прав пользователя. Если записи нет и там — вопрос к настройкам записи или диску устройства.
⚠️ Внимание: не инициализируйте и не форматируйте жёсткий диск регистратора при исчезновении записей — это безвозвратно удалит весь архив. Сначала проверьте статус диска в меню хранилища устройства и системные журналы.
Типичные ошибки и способы их решения
| Проблема | Вероятная причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Шкала времени пустая | Нет записи за период или сбиты часы устройства | Сверить время на регистраторе, расширить диапазон поиска |
| Ошибка воспроизведения | Нестабильная сеть или устаревшая версия ПО | Проверить соединение, обновить Smart PSS |
| Нет кнопки архива у камеры | Камера пишет только на регистратор, а не на SD | Искать запись через канал регистратора |
| Экспорт не запускается | Нет прав на скачивание или мало места на диске ПК | Проверить права учётной записи и свободное место |
| Запись обрывается на дате | Переполнение диска без циклической перезаписи | Проверить настройки хранилища на устройстве |
Отдельный случай — несоответствие версий Smart PSS и прошивки устройства: старые регистраторы с новыми версиями клиента (и наоборот) иногда работают некорректно именно в части воспроизведения. Если ничего другое не помогает, попробуйте установить версию Smart PSS, рекомендованную для вашей модели устройства, — её можно найти на официальном сайте Dahua.
Как проверить права пользователя на просмотр архива
Войдите в настройки регистратора под учётной записью администратора, откройте раздел управления пользователями и убедитесь, что у вашей учётной записи включены права на воспроизведение (Playback) и, при необходимости, на скачивание записей. Точные названия пунктов зависят от модели устройства — сверяйтесь с его руководством.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли смотреть записи Smart PSS с телефона?
Сам Smart PSS — это программа только для Windows и macOS. Для просмотра архива со смартфона используйте мобильное приложение DMSS от Dahua: добавьте в него то же устройство, и в разделе воспроизведения будет доступен тот же архив регистратора или камеры.
Как долго хранятся записи в архиве?
Срок хранения зависит от объёма жёсткого диска, количества камер, качества записи и режима (непрерывный или по событиям). При включённой циклической перезаписи самые старые файлы автоматически удаляются, когда диск заполняется. Точный срок для вашей системы можно оценить только исходя из её фактических настроек.
Почему воспроизведение идёт рывками?
Чаще всего это следствие недостаточной пропускной способности сети или высокой нагрузки на ПК. Попробуйте переключить воспроизведение на дополнительный (sub) поток с меньшим разрешением, если такая опция доступна, закройте лишние окна живого просмотра и проверьте загрузку сети.
Чем открыть файл в формате dav после экспорта?
Формат dav — фирменный контейнер Dahua. Его воспроизводит сам Smart PSS, а также отдельный фирменный плеер Dahua. Чтобы файл открывался стандартными проигрывателями, при экспорте выбирайте конвертацию в MP4 или AVI, если ваша версия программы это поддерживает.
Можно ли смотреть запись сразу с нескольких камер синхронно?
Да, в режиме воспроизведения можно выбрать несколько каналов одновременно — тогда записи будут проигрываться синхронно по общей временной шкале. Это удобно для восстановления картины события с разных ракурсов. Учтите, что многоканальное воспроизведение требовательнее к сети и ресурсам компьютера.