Ошибка «Сбой доставки почты — пароль не введён» на iPhone появляется, когда приложение Mail пытается отправить письмо через SMTP-сервер, но в настройках учётной записи отсутствует или устарел пароль для исходящей почты. Характерный признак: входящие письма приходят нормально, а отправленные «застревают» в папке Исходящие с красной пометкой о сбое доставки.
Проблема почти всегда связана именно с SMTP-сервером (исходящая почта), а не с IMAP, потому что в настройках iOS пароль для отправки хранится отдельно. После смены пароля на сайте почтового сервиса, сброса настроек или обновления iOS эта связка разрывается — и система честно сообщает, что пароль не введён.
Почему возникает ошибка «пароль не введён»
Наиболее частая причина — смена пароля почтового ящика через веб-интерфейс или на другом устройстве. iPhone продолжает использовать старые учётные данные, сервер их отклоняет, и отправка блокируется. Для входящей почты iOS иногда обновляет пароль автоматически при повторном запросе, а для SMTP — нет.
Другие типичные сценарии:
- 🔑 Учётная запись добавлена вручную (вариант «Другое»), и поле пароля SMTP осталось пустым — оно не обязательно при настройке, поэтому его легко пропустить.
- 🔄 После обновления iOS или восстановления из резервной копии часть сохранённых паролей не перенеслась.
- 🛡️ Почтовый сервис включил двухфакторную аутентификацию, и теперь требуется отдельный пароль приложения вместо основного.
- 📧 Провайдер почты изменил настройки сервера исходящей почты, и старые параметры перестали приниматься.
Реже виноват сам сервер: временные работы на стороне почтового сервиса дают похожие симптомы, но в этом случае ошибка обычно исчезает сама через некоторое время.
Быстрая диагностика: что проверить в первую очередь
Прежде чем менять настройки, убедитесь, что проблема действительно в пароле. Откройте приложение Mail, зайдите в папку Исходящие и посмотрите текст ошибки под застрявшим письмом. Если там указано, что сервер отклонил учётные данные или пароль отсутствует — диагноз подтверждён.
Дополнительная проверка: войдите в тот же почтовый ящик через браузер Safari с тем же паролем. Если вход через веб-интерфейс тоже не удаётся — сначала восстановите или вспомните актуальный пароль на сайте почтового сервиса, иначе любые манипуляции на iPhone будут бесполезны.
Как ввести пароль для сервера исходящей почты
Основной путь исправления — вручную указать пароль в настройках SMTP. Откройте Настройки → Почта → Учётные записи (в некоторых версиях iOS путь — Настройки → Учётные записи и пароли или Настройки → Почта → Учётные записи). Выберите проблемную учётную запись, затем снова нажмите на неё для перехода к детальным параметрам.
Далее откройте раздел SMTP (сервер исходящей почты) и выберите основной сервер. В поле Пароль введите актуальный пароль от почтового ящика и нажмите «Готово». iOS проверит подключение — если данные верны, появятся галочки напротив параметров.
☑️ Восстановление отправки почты на iPhone
⚠️ Внимание: если в разделе SMTP указано несколько серверов (например, остались записи от старых учётных записей), убедитесь, что основной сервер включён, а лишние — отключены. Конфликт серверов иногда вызывает повторные сбои доставки даже с правильным паролем.
Двухфакторная аутентификация и пароли приложений
Если на почтовом ящике включена двухфакторная защита, обычный пароль для сторонних почтовых клиентов может не подходить. Ряд сервисов (например, iCloud при использовании сторонних клиентов, Яндекс, Google) требует сгенерировать отдельный пароль приложения в настройках безопасности аккаунта на сайте сервиса.
Порядок общий: войдите в аккаунт через браузер, найдите раздел безопасности, пункт вроде «Пароли приложений», создайте новый пароль для почты и вставьте его на iPhone вместо основного — и для IMAP, и для SMTP. Точное расположение этого пункта зависит от сервиса, поэтому сверяйтесь со справкой вашего почтового провайдера.
Где искать пароль приложения у популярных сервисов
Обычно раздел находится в настройках безопасности аккаунта на сайте почтового сервиса — рядом с управлением двухфакторной аутентификацией. Название пункта может отличаться: «Пароли приложений», «Пароли для внешних приложений» и т. п. Если такого пункта нет — возможно, сервис использует OAuth-вход, и учётную запись лучше добавить заново через соответствующий тип (Google, Yahoo и т. д.), а не через «Другое».
Когда настройки не помогают: удаление и повторное добавление учётной записи
Если пароль введён верно, а сбой доставки повторяется, надёжнее всего полностью удалить учётную запись с iPhone и добавить её заново. В разделе Настройки → Почта → Учётные записи выберите аккаунт и нажмите «Удалить учётную запись». Сами письма при этом не пропадут с сервера — они загрузятся заново после повторного подключения (при использовании IMAP).
При повторном добавлении по возможности выбирайте готовый профиль сервиса (iCloud, Google, Outlook.com и т. д.), а не «Другое» — тогда iOS сама подставит корректные серверы, порты и тип шифрования, и риск ошибки в параметрах SMTP исчезает.
| Признак | Вероятная причина | Действие |
|---|---|---|
| Входящие приходят, исходящие — нет | Неверный/пустой пароль SMTP | Ввести пароль в настройках SMTP |
| Не работает ни приём, ни отправка | Смена пароля или сбой учётной записи | Проверить пароль в браузере, обновить в обоих разделах |
| Ошибка после включения 2FA | Требуется пароль приложения | Создать пароль приложения на сайте сервиса |
| Ошибка у всех пользователей сервиса | Сбой на стороне почтового провайдера | Подождать и проверить статус сервиса |
| Сбой после обновления iOS | Сброс сохранённых паролей | Повторно ввести пароль или пересоздать учётную запись |
⚠️ Внимание: перед удалением учётной записи убедитесь, что помните актуальный пароль и знаете тип учётной записи (IMAP или POP). Для POP-ящиков письма могут храниться только локально — в этом случае сначала сохраните важную переписку.
Проверка параметров сервера вручную
Если учётная запись добавлена через «Другое», ошибка может скрываться в неверных параметрах сервера. В расширенных настройках учётной записи проверьте имя сервера входящей и исходящей почты, порт и тип шифрования (SSL). Точные значения для вашего ящика указаны в справке почтового провайдера — не копируйте их из чужих инструкций для других сервисов.
Обратите внимание: имя пользователя для SMTP обычно совпадает с полным адресом электронной почты, и его нельзя оставлять пустым. Пустое поле «Имя пользователя» в разделе SMTP — частая скрытая причина того, что iPhone сообщает об отсутствии пароля, даже когда пароль введён.
Дополнительные меры, если ничего не помогло
Когда пароль верный, параметры проверены, а сбой сохраняется, попробуйте по очереди: перезагрузить iPhone, переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть (некоторые сети блокируют порты исходящей почты), отключить VPN и проверить, не ограничивает ли почту профиль конфигурации от корпоративной MDM-системы.
Также убедитесь, что в Настройки → Экранное время → Ограничения не запрещены изменения учётных записей — при активном ограничении поля настроек почты могут быть недоступны для редактирования, и введённый пароль просто не сохраняется.
Часто задаваемые вопросы
Почему входящие письма приходят, а отправить не получается?
Приём (IMAP/POP) и отправка (SMTP) — это два разных подключения с отдельными настройками и паролями. Ошибка «пароль не введён» чаще всего относится именно к SMTP, поэтому входящая почта продолжает работать.
Удалятся ли мои письма, если я удалю учётную запись с iPhone?
При использовании IMAP письма хранятся на сервере и загрузятся заново после повторного добавления учётной записи. Для POP-ящиков письма могут храниться только на устройстве — в этом случае предварительно сохраните важную переписку.
Что такое пароль приложения и где его взять?
Это отдельный пароль, который генерируется в настройках безопасности аккаунта на сайте почтового сервиса для сторонних почтовых клиентов. Он требуется при включённой двухфакторной аутентификации у ряда провайдеров.
Ошибка появляется только в конкретной Wi-Fi сети — в чём дело?
Возможно, сеть или провайдер блокирует порты исходящей почты. Проверьте отправку через мобильный интернет: если там всё работает, проблема в сети, а не в настройках iPhone.
Пароль точно верный, но iPhone его не принимает. Что делать?
Проверьте, не включена ли двухфакторная аутентификация (тогда нужен пароль приложения), убедитесь, что поле «Имя пользователя» в настройках SMTP заполнено полным адресом почты, и попробуйте удалить и заново добавить учётную запись, выбрав готовый профиль сервиса.