Отредактировать карточку товара на кассе Эвотор можно двумя способами: прямо на терминале через раздел «Товары» или удалённо через личный кабинет на сайте — и выбор зависит от того, что именно нужно изменить: цену, название, штрихкод или остатки. Если изменения не сохраняются или товар не находится в поиске, чаще всего причина в незавершённой синхронизации с облаком или в отсутствии нужных прав у кассира.
В этой статье разберём оба способа редактирования, ограничения по отдельным полям и типичные ошибки, из-за которых правки «слетаят» или не применяются на кассе.
Где хранятся товары и как работает синхронизация
Номенклатура на Эвотор существует в двух копиях: локальной, на самом терминале, и облачной, в личном кабинете. При включённой синхронизации изменения, внесённые в личном кабинете, подтягиваются на кассу автоматически, а правки с терминала уходят в облако. Это удобно, но создаёт типичную проблему: если отредактировать товар на кассе без интернета, а затем внести другие правки в личном кабинете, возможен конфликт версий.
Из этого следует простое правило: массовые правки (импорт, смена цен по всей базе) удобнее делать в личном кабинете, а точечные — например, срочно поправить цену одной позиции — прямо на терминале. Перед началом работы убедитесь, что касса подключена к сети и дождалась завершения синхронизации.
Редактирование товара на терминале Эвотор
На самой кассе путь к карточке товара выглядит так: откройте раздел Товары на главном экране, найдите нужную позицию через поиск по названию или штрихкоду, затем откройте её карточку и нажмите кнопку редактирования. Точные названия кнопок могут немного отличаться в зависимости от версии прошивки терминала, поэтому при расхождениях сверяйтесь с документацией к вашей версии ПО.
Доступные для правки поля обычно включают наименование, цену, штрихкод, единицу измерения, налоговую ставку и признак предмета расчёта. После внесения правок обязательно нажмите «Сохранить» — выход из карточки без сохранения отменяет изменения без предупреждения.
☑️ Как изменить цену товара на терминале
⚠️ Внимание: если у учётной записи кассира нет прав на редактирование номенклатуры, кнопка изменения будет недоступна. Права настраиваются в личном кабинете в разделе сотрудников — проверьте роль пользователя, прежде чем искать неисправность кассы.
Редактирование через личный кабинет
Личный кабинет Эвотор открывает больше возможностей: здесь удобно работать с большим объёмом позиций, использовать поиск и фильтры по разделам, а также выгружать и загружать номенклатуру файлом. Вам нужно войти в кабинет под учётной записью владельца или сотрудника с соответствующими правами, перейти в раздел товаров и открыть нужную карточку.
Для массовых изменений предусмотрен импорт из таблицы: вы выгружаете текущий список товаров, правите цены или названия в редакторе таблиц и загружаете файл обратно. Это заметно быстрее, чем править сотни позиций по одной. Перед загрузкой проверьте, что формат файла и названия колонок не изменены — иначе импорт завершится с ошибками или часть строк будет пропущена.
- 💾 Выгрузите текущий список товаров перед массовыми правками
- 📄 Не меняйте структуру и заголовки колонок в файле импорта
- 🔍 После загрузки проверьте несколько позиций вручную
- 🔄 Дождитесь синхронизации кассы после правок в кабинете
Какие поля можно и нельзя изменить
Не все параметры товара редактируются одинаково свободно. Часть реквизитов влияет на фискальные данные и отчётность, поэтому к ним стоит относиться внимательнее. Ниже — общая сводка по типовым полям карточки.
| Поле | Можно редактировать | Комментарий |
|---|---|---|
| Наименование | Да | Новое название попадёт в чеки после сохранения |
| Цена | Да | Применяется к новым чекам, старые не меняются |
| Штрихкод | Да | Можно добавить несколько кодов к одной позиции |
| Налоговая ставка | Да | Должна соответствовать системе налогообложения |
| Остатки | Через документы | Корректнее править приходом или инвентаризацией |
Отдельно стоит сказать про остатки: прямое исправление цифры «в лоб» ломает связь с движением товара. Правильный путь — оформить документ оприходования, списания или инвентаризации, тогда история изменений сохранится и учёт останется прозрачным.
Типичные проблемы и их решение
Самая частая жалоба — изменения внесены, но на кассе отображается старая цена. Возможная причина — касса ещё не синхронизировалась с облаком. Проверьте подключение к интернету и дождитесь завершения обмена данными; при необходимости перезагрузите терминал. Если правка делалась на терминале, а в кабинете её нет — причина та же, но в обратную сторону.
Вторая ситуация: товар не находится поиском. Проверьте, не перенесён ли он в другой раздел каталога и не помечен ли как архивный. Также поиск по штрихкоду не сработает, если код был введён с ошибкой — сравните его с этикеткой.
- 🌐 Нет синхронизации — проверьте интернет-подключение кассы
- 🔒 Кнопка редактирования неактивна — проверьте права сотрудника
- 📦 Товар не найден — проверьте раздел каталога и архив
- 💰 Старая цена в чеке — дождитесь обновления данных на кассе
⚠️ Внимание: изменение налоговой ставки или признака предмета расчёта влияет на фискальные данные в чеках. Перед такой правкой убедитесь, что новые значения соответствуют вашей системе налогообложения и требованиям к маркированным товарам — ошибка может привести к некорректным чекам.
Что делать, если товаров много и править вручную долго
Подключите товароучётную систему из магазина приложений Эвотор или используйте массовый импорт через личный кабинет. Внешние учётные программы позволяют синхронизировать номенклатуру автоматически и править цены централизованно для нескольких касс сразу.
Особенности для маркированных товаров
Для позиций, подпадающих под маркировку, карточка товара содержит дополнительные признаки. Редактируя такую позицию, не меняйте тип товара без необходимости: неверный признак маркировки приведёт к ошибкам при продаже и проблемам с передачей данных в систему маркировки. Если товар стал маркированным (или наоборот), корректнее создать новую карточку с правильными атрибутами, а старую перевести в архив.
Также проверяйте, чтобы код товара (GTIN) соответствовал данным из системы маркировки. Расхождения обычно выявляются при сканировании кода Data Matrix на кассе — касса сообщит, что товар не найден или не прошёл проверку.
Часто задаваемые вопросы
Почему изменённая цена не отображается на кассе?
Наиболее вероятная причина — касса ещё не получила обновления из облака. Проверьте интернет-соединение терминала и дождитесь синхронизации. Если правка вносилась на самой кассе, убедитесь, что вы нажали «Сохранить», а не просто закрыли карточку.
Можно ли редактировать товар без интернета?
На самом терминале — да, изменения сохранятся локально и уйдут в облако при появлении связи. Личный кабинет без интернета недоступен. Учтите, что при длительной работе офлайн возможны конфликты версий при последующей синхронизации.
Как изменить остатки товара правильно?
Не правьте цифру напрямую в карточке. Оформите документ прихода, списания или проведите инвентаризацию — тогда движение товара будет задокументировано, и учёт останется достоверным.
Кассир не видит кнопку редактирования товара. Что делать?
Проверьте права учётной записи сотрудника в личном кабинете. Для редактирования номенклатуры нужна соответствующая роль — выдайте её в разделе управления сотрудниками или выполните правку под учётной записью администратора.
Можно ли отредактировать сразу все товары разом?
Да, через массовый импорт в личном кабинете: выгрузите список товаров в файл, внесите изменения в таблице и загрузите обратно, не меняя структуру колонок. Перед этим сохраните резервную копию исходной выгрузки.