Узнать, установлена ли последняя версия ОС Эвотор на вашем смарт-терминале, можно прямо из интерфейса кассы: сведения о прошивке отображаются в разделе настроек устройства, а наличие доступных обновлений терминал проверяет при подключении к интернету. Именно с этой проверки стоит начинать, если касса работает нестабильно, а приложения из магазина сообщают о несовместимости.
Платформа Эвотор работает на собственной операционной системе, построенной на базе Android, и обновляется «по воздуху» — без подключения к компьютеру. Точный номер актуальной версии зависит от модели терминала (Эвотор 5, 7.2, 7.3, 10 и другие) и от этапа постепенного раската обновления, поэтому универсальной цифры «последней версии» для всех устройств не существует. Ниже разберём, как проверить версию на конкретном терминале, как проходит обновление и что делать, если оно зависло или не устанавливается.
Как узнать текущую версию ОС на терминале Эвотор
Откройте на терминале раздел настроек — обычно это иконка шестерёнки на главном экране. Далее перейдите в пункт с информацией об устройстве: в зависимости от версии оболочки он может называться Об устройстве или О терминале. Там отображается номер версии ОС, номер сборки и модель терминала.
Если терминал зарегистрирован в личном кабинете Эвотор, версию прошивки можно посмотреть и там — в карточке устройства. Это удобно, когда касса физически недоступна, а проверить актуальность ПО нужно удалённо.
Обратите внимание: версия ОС и версии отдельных приложений (кассового, товароучётного) — разные вещи. Обновление приложений происходит через магазин приложений Эвотор и не меняет версию самой операционной системы.
Как происходит обновление ОС Эвотор
Обновления операционной системы распространяются автоматически: терминал при подключении к интернету проверяет наличие новой версии и загружает её в фоновом режиме. Пользователю обычно приходит уведомление о готовности к установке, после чего устройство перезагружается и применяет обновление.
Раскат новых версий идёт постепенно — сначала обновление получает часть устройств, затем остальные. Поэтому ситуация, когда на двух одинаковых терминалах стоят разные версии ОС, нормальна и не говорит о неисправности.
- 📶 Проверьте, что терминал подключён к стабильной сети Wi-Fi или Ethernet — при обрыве соединения загрузка может прерваться.
- 🔌 Перед установкой подключите кассу к зарядке или убедитесь, что заряд аккумулятора достаточен.
- 🕐 Не планируйте обновление на часы пиковой нагрузки: во время установки касса будет недоступна.
- 💾 Дождитесь полного завершения установки и перезагрузки — прерывать процесс нельзя.
Что делать, если обновление не приходит
Возможная причина — отсутствие стабильного интернет-подключения. Проверьте, что терминал видит сеть и может выходить в интернет: например, откройте личный кабинет или магазин приложений. Если они не загружаются, проблема в сети, а не в ОС.
Вторая частая причина — нехватка свободной памяти. Когда накопитель терминала заполнен чековыми журналами, данными приложений и кэшем, система может не скачивать пакет обновления. Удалите неиспользуемые приложения и очистите данные тех, что занимают много места.
Третий вариант — обновление для вашей модели ещё не раскатано. В этом случае ручные действия не ускорят процесс: остаётся дождаться очереди. Уточнить статус раската для конкретной модели можно в официальной поддержке Эвотор.
Ошибки и зависание при обновлении: безопасная диагностика
Если терминал завис на экране обновления, первое действие — подождать. Установка крупного пакета может занимать заметное время, и экран с анимацией не всегда означает зависание. Дайте устройству не меньше получаса при подключённом питании.
Если за это время ничего не изменилось, выполните принудительную перезагрузку длительным удержанием кнопки питания. В большинстве сценариев система либо откатится к прежнему состоянию, либо повторит установку после перезапуска. Точное поведение зависит от модели и этапа, на котором произошёл сбой.
⚠️ Внимание: не отключайте терминал от питания и не извлекайте аккумулятор в момент, когда на экране идёт запись обновления. Прерывание на этапе прошивки может привести к тому, что устройство перестанет загружаться, и потребуется обращение в сервисный центр.
Когда после перезагрузки терминал не включается, уходит в циклическую перезагрузку или показывает ошибку системы, самостоятельные действия лучше прекратить. Попытки «прошить» устройство сторонними способами могут нарушить работу фискального накопителя и кассового ПО, что критично для торговой точки.
Совместимость приложений с новой версией ОС
После обновления ОС некоторые приложения могут потребовать собственного обновления. Зайдите в магазин приложений Эвотор и проверьте наличие новых версий установленных программ — разработчики выпускают совместимые сборки следом за выходом системного обновления.
Если какое-то приложение перестало запускаться именно после обновления ОС, возможная причина — его несовместимость с новой версией платформы. Проверьте страницу приложения в магазине: там обычно указаны требования к версии ОС. При отсутствии обновления со стороны разработчика остаётся связаться с его поддержкой.
☑️ Перед обновлением ОС Эвотор
Сравнение ситуаций по версиям ОС
Таблица ниже поможет сориентироваться, что означает та или иная ситуация с версией ОС и какие действия уместны.
| Ситуация | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Обновление не приходит | Постепенный раскат или нет интернета | Проверить сеть, перезагрузить, подождать |
| Ошибка загрузки пакета | Нестабильная сеть или мало памяти | Освободить память, повторить на стабильном Wi-Fi |
| Зависание на экране установки | Долгая установка или сбой | Ждать на питании, затем перезагрузка |
| Приложение не работает после обновления | Несовместимость версий | Обновить приложение через магазин |
| Терминал не включается после обновления | Прерванная установка | Обратиться в сервисный центр |
⚠️ Внимание: сброс терминала к заводским настройкам не является способом «получить последнюю версию ОС» — после сброса установится та версия, что была в устройстве, а обновление всё равно придёт отдельно. Кроме того, сброс удаляет данные приложений, поэтому выполняйте его только при необходимости и по инструкции для вашей модели.
Где смотреть официальную информацию о версиях
Информацию о выходе новых версий ОС и изменениях в них публикует разработчик платформы — компания «Эвотор». Ченджлоги и анонсы доступны в официальных источниках: личном кабинете, документации для пользователей и новостных разделах производителя. Именно там стоит сверять, какая версия актуальна для вашей модели терминала.
Сторонние форумы и файлообменники с «прошивками» использовать не следует: установка неофициальных образов ОС на кассовый терминал может нарушить его соответствие требованиям к ККТ и привести к отказу в гарантийном обслуживании.
Почему на двух одинаковых Эвоторах разные версии ОС
Обновления распространяются волнами — производитель сначала выпускает версию для ограниченной группы устройств, отслеживает стабильность и только потом рассылает её всем. Это стандартная практика, снижающая риск массовых сбоев. Разница в версиях на одинаковых терминалах в этот период — норма.
Часто задаваемые вопросы
Какая версия ОС Эвотор последняя на сегодня?
Единого номера нет: актуальная версия зависит от модели терминала и этапа раската обновления. Проверить свою версию можно в настройках устройства в разделе Об устройстве, а актуальность — по официальным анонсам производителя.
Можно ли обновить Эвотор вручную, принудительно?
Штатного способа принудительно запросить конкретную версию ОС у пользователя нет — обновления приходят автоматически по расписанию раската. Можно лишь обеспечить условия: стабильный интернет, достаточный заряд и свободную память, а затем перезагрузить терминал.
Что делать, если терминал завис во время обновления?
Сначала подождите при подключённом питании — установка может идти долго. Если за разумное время прогресса нет, выполните перезагрузку удержанием кнопки питания. При повторных сбоях или невключении устройства обращайтесь в сервисный центр.
Удалятся ли данные и приложения при обновлении ОС?
Штатное обновление «по воздуху» сохраняет данные и установленные приложения. Тем не менее перед крупным обновлением разумно убедиться, что кассовая смена закрыта и важные данные синхронизированы с личным кабинетом.
Где скачать последнюю прошивку Эвотор вручную?
Официального способа самостоятельной установки прошивки с файла для пользователей не предусмотрено — система обновляется автоматически. Сторонние образы с неофициальных ресурсов использовать небезопасно: это может нарушить работу кассы и её соответствие требованиям к ККТ.