Ошибка 13 при установке Xpenology появляется на этапе загрузки файла DSM через веб-интерфейс Synology Assistant или find.synology.com: процесс доходит до определённого процента и обрывается сообщением о невозможности установить файл. Чаще всего система сообщает, что файл повреждён, хотя реальная причина обычно кроется не в самом файле, а в несоответствии загрузчика, параметров флешки или версии DSM.
Эта ошибка — одна из самых распространённых при развёртывании Xpenology на обычном ПК или сервере. Хорошая новость: в подавляющем большинстве случаев она решается без замены оборудования — достаточно скорректировать конфигурацию загрузочной флешки или выбрать корректный файл установки. Ниже разберём все типовые причины и порядок действий.
Что означает ошибка 13 в Xpenology
Код ошибки 13 сопровождается сообщением вида «Не удалось установить файл. Возможно, файл поврежден» (в английской версии — «Failed to install the file. The file is probably corrupted»). Установщик DSM получает файл PAT, начинает его распаковку и проверку, но на одном из этапов контроль не проходит.
Механика здесь следующая: загрузчик (например, Jun's Loader или Arc Loader) эмулирует аппаратную среду настоящего устройства Synology. Установщик DSM сверяет окружение с ожидаемыми параметрами, и если что-то не сходится — версия загрузчика не поддерживает данную сборку DSM, неверно указан идентификатор USB-накопителя или образ действительно битый — процесс прерывается именно с этой ошибкой.
Основные причины ошибки
Прежде чем что-то менять, полезно понять, какая именно из причин вероятнее в вашем случае. Вот типовой список:
- 🔌 Неверные VID/PID флешки в конфигурации загрузчика — самая частая причина; установщик не распознаёт загрузочный носитель как «свой».
- 📦 Несоответствие версии загрузчика и DSM — например, попытка поставить DSM 7.x на загрузчик, рассчитанный только на DSM 6.x, или наоборот.
- 💾 Повреждённый PAT-файл — обрыв загрузки, недокачанный архив или файл, скачанный не с официального источника.
- 🖥️ Неподдерживаемое оборудование — сетевой адаптер или контроллер дисков, для которого в загрузчике нет драйверов, может срывать установку.
- ⚙️ Ошибки в файле конфигурации
grub.cfgили аналогичном — неверный серийный номер, MAC-адрес или модель устройства.
Обратите внимание на момент, когда возникает сбой. Если ошибка появляется сразу после выбора файла — вероятнее проблема с самим PAT или его совместимостью. Если процесс доходит до середины и обрывается — чаще виноваты VID/PID или конфигурация загрузчика.
Проверка и исправление VID/PID загрузочной флешки
Первое действие, которое стоит выполнить, — сверить VID (Vendor ID) и PID (Product ID) вашей USB-флешки с теми, что прописаны в конфигурации загрузчика. Узнать реальные значения можно в Windows через «Диспетчер устройств»: откройте свойства флешки, вкладку «Сведения» и выберите параметр «ИД оборудования» — там будут строки вида USB\VID_0781&PID_5567.
Далее нужно открыть файл конфигурации загрузчика. Для классических загрузчиков на базе GRUB образ флешки монтируется с помощью утилиты вроде OSFMount или DiskGenius, после чего в файле grub.cfg находятся строки:
set vid=0x0781
set pid=0x5567
Значения должны точно совпадать с идентификаторами вашей флешки. После правки сохраните файл, корректно размонтируйте образ и повторите установку. Современные загрузчики вроде Arc или RR (RedPill Recovery) часто определяют VID/PID автоматически, но при ручной настройке проверить эти поля всё равно стоит.
⚠️ Внимание: редактируйте конфигурацию только на копии образа или с предварительным бэкапом флешки. Ошибка в файле grub.cfg может сделать загрузчик нерабочим, и его придётся записывать заново.
☑️ Проверка перед повторной установкой
Совместимость загрузчика и версии DSM
Вторая по частоте причина — попытка установить версию DSM, которую загрузчик не поддерживает. Каждый загрузчик собирается под конкретную модель эмулируемого устройства (DS3615xs, DS918+, DS3622xs+ и т.д.) и ограниченный диапазон версий DSM. Например, загрузчик для DSM 6.2 не примет файл DSM 7.2, и наоборот.
Что нужно сделать: уточните в документации к вашему загрузчику, какие версии DSM и какая модель устройства заявлены как поддерживаемые. Затем скачивайте PAT-файл строго под эту модель и версию. Файл должен называться примерно как DSM_DS918+_xxxxx.pat — модель в имени файла и модель в конфигурации обязаны совпадать.
Проверка целостности PAT-файла
Иногда сообщение о повреждённом файле оказывается правдой. PAT-файл мог скачаться не полностью из-за обрыва соединения или быть изменённым образом со стороннего ресурса. Проверить это просто: скачайте файл заново с официального архива Synology (раздел загрузок для соответствующей модели) и сравните размер с указанным на сайте.
Если есть возможность, сверьте контрольную сумму файла (MD5 или SHA), когда она опубликована рядом со ссылкой на скачивание. В Windows хэш считается командой в PowerShell:
Get-FileHash .\DSM_DS918+_42962.pat -Algorithm MD5Не используйте PAT-файлы с торрентов и файлообменников — помимо риска повреждения, они могут быть модифицированы, что для сетевого хранилища с вашими данными является серьёзной угрозой безопасности.
Другие факторы: оборудование и порты
Если VID/PID верны, версии совместимы, а файл цел, но ошибка 13 persists — стоит посмотреть на аппаратную часть. Установщик может падать, если загрузчику не удаётся корректно инициализировать дисковую подсистему или сеть. Проверьте, что диски видны в BIOS/UEFI и подключены к контроллеру, для которого в загрузчике есть драйверы.
Также попробуйте переставить загрузочную флешку в другой USB-порт. На части материнских плат порты USB 3.0 обрабатываются отдельным контроллером, и загрузчик может работать с ними нестабильно — порт USB 2.0 нередко решает проблему. Сама флешка тоже имеет значение: очень старые или очень ёмкие накопители иногда конфликтуют с загрузчиками, поэтому оптимален простой накопитель небольшого объёма.
| Причина | Как проверить | Решение |
|---|---|---|
| Неверные VID/PID | Сверить ИД оборудования с grub.cfg | Прописать корректные значения |
| Несовместимость версий | Документация загрузчика | Подобрать поддерживаемую пару загрузчик + DSM |
| Битый PAT-файл | Размер и хэш файла | Скачать заново с официального сайта |
| USB-порт/флешка | Сменить порт или накопитель | Использовать USB 2.0 и простую флешку |
| Неподдерживаемый контроллер | Список драйверов загрузчика | Сменить загрузчик или добавить extra-драйверы |
⚠️ Внимание: установка DSM форматирует подключённые диски. Перед повторными попытками убедитесь, что на дисках нет нужных данных, либо временно отключите накопители с важной информацией.
Где смотреть логи установки
Если загрузчик позволяет, подключитесь к консоли через последовательный порт (COM) или посмотрите вывод на экране сервера во время установки — там видно, на каком этапе происходит отказ. В современных загрузчиках (Arc, RR) есть веб-интерфейс с журналом событий и пунктом диагностики, где отображаются ошибки инициализации оборудования.
Порядок действий при повторении ошибки
Если после всех проверок ошибка 13 возникает снова, действуйте методом исключения. Полностью перезапишите флешку: скачайте свежий образ загрузчика, запишите его проверенной утилитой (например, Rufus или balenaEtcher), заново внесите VID/PID и повторите установку с заново скачанным PAT-файлом. Так вы исключите накопленные ошибки конфигурации.
Неплохой диагностический приём — попробовать другой загрузчик. Если на Jun's Loader установка падает, а на Arc или RR с той же флешкой и тем же PAT проходит, значит, проблема была в самом загрузчике или его драйверах. Смена загрузчика при неизменной ошибке — самый быстрый способ локализовать источник проблемы.
⚠️ Внимание: при смене загрузчика на уже частично установленную систему возможна потеря конфигурации. Если на дисках уже есть данные, предварительно изучите процедуру миграции между загрузчиками для вашей версии DSM.
Часто задаваемые вопросы
Ошибка 13 означает, что моя флешка неисправна?
Не обязательно. Чаще всего флешка физически исправна, но её идентификаторы VID/PID не прописаны в конфигурации загрузчика. Проверьте соответствие значений в grub.cfg реальным идентификаторам накопителя — в большинстве случаев это решает проблему без замены флешки.
Можно ли ставить DSM 7 на загрузчик для DSM 6?
Нет. Загрузчики строго привязаны к поколению DSM и модели эмулируемого устройства. Для DSM 7.x нужны загрузчики, собранные под эту версию (например, решения на базе RedPill). Попытка установить несовместимую версию как раз и приводит к ошибке 13.
Где взять правильный PAT-файл?
Только с официального сайта Synology — в разделе поддержки выберите модель, соответствующую конфигурации вашего загрузчика (например, DS918+), и скачайте файл установки DSM нужной версии. Сторонние источники использовать небезопасно.
Ошибка появляется после перезагрузки, а не во время установки. Это то же самое?
Нет, это другой сценарий. Если DSM установилась, но после перезагрузки система не стартует или предлагает установку заново, проблема обычно в порядке загрузки в BIOS/UEFI, режиме SATA-контроллера или повреждении загрузочного раздела. Проверьте, что флешка стоит первой в приоритете загрузки.
Поможет ли форматирование дисков перед установкой?
Иногда да: остатки предыдущих разделов DSM на дисках могут сбивать установщик. Если данные на дисках не нужны, удалите все разделы (например, загрузившись с любого LiveUSB) и повторите установку на чистые диски. Если данные нужны — сначала сделайте резервную копию.