Устаревшая версия Zoom часто становится причиной того, что не удаётся подключиться к конференции — сервис периодически блокирует вход с клиентов, которые сильно отстали от текущей версии. Обновление Zoom всегда бесплатно: разработчик не взимает плату ни за саму программу, ни за её апдейты, и любые сайты, предлагающие «купить последнюю версию», стоит обходить стороной.
В этой инструкции разберём, как проверить текущую версию Zoom Workplace, как обновить клиент на Windows, macOS, Android и iPhone, а также что делать, если автоматическое обновление не срабатывает или завершается ошибкой. Все способы безопасны и не требуют платных инструментов.
Как проверить текущую версию Zoom
Прежде чем обновляться, полезно узнать, какая версия установлена сейчас. На компьютере откройте клиент Zoom, нажмите на своё фото профиля или инициалы в правом верхнем углу и перейдите в раздел Справка → О программе (в английском интерфейсе — Help → About). В появившемся окне отобразится номер версии.
Сравнить её с актуальной можно на официальном сайте zoom.us в разделе загрузок. Если номера совпадают — обновление не требуется. Если ваша версия заметно старше, переходите к следующим разделам.
Обновление Zoom на Windows и macOS
Самый простой способ — встроенная проверка обновлений. Нажмите на аватар в правом верхнем углу окна Zoom и выберите пункт Проверить наличие обновлений (Check for Updates). Если новая версия доступна, клиент загрузит её и предложит перезапуститься для установки.
Если встроенная проверка не срабатывает или клиент не запускается, установите свежую версию «поверх» старой:
- 📥 Перейдите на официальный сайт zoom.us и откройте раздел загрузки клиента для совещаний.
- 💾 Скачайте установщик для вашей системы — Windows или macOS.
- 🔄 Запустите скачанный файл и дождитесь завершения установки — настройки и учётная запись сохранятся.
- ✅ После установки проверьте номер версии через
Справка → О программе.
☑️ Обновление Zoom на компьютере
На macOS установщик скачивается в формате .pkg — система может запросить пароль администратора для завершения установки. Это нормальное поведение, а не признак проблемы.
Обновление Zoom на Android и iPhone
На смартфонах Zoom обновляется через магазин приложений — отдельно скачивать установщик не нужно. На Android откройте Google Play, найдите приложение Zoom через поиск и нажмите кнопку «Обновить», если она отображается. Если видна только кнопка «Открыть» — у вас уже последняя версия.
На iPhone и iPad логика та же: откройте App Store, перейдите на страницу приложения Zoom и нажмите «Обновить». Также можно зайти в свой профиль в App Store и потянуть список вниз, чтобы обновить перечень доступных апдейтов.
- 🤖 Android: Google Play → профиль → «Управление приложениями и устройством» → «Доступные обновления».
- 🍎 iOS: App Store → иконка профиля → прокрутите до списка обновлений.
- ⚙️ Включите автообновление приложений в настройках магазина, чтобы Zoom обновлялся сам.
Таблица способов обновления по платформам
Ниже собраны основные методы обновления для каждой платформы, чтобы быстро выбрать подходящий.
| Платформа | Основной способ | Альтернатива |
|---|---|---|
| Windows | «Проверить наличие обновлений» в клиенте | Установщик с zoom.us поверх старой версии |
| macOS | «Проверить наличие обновлений» в клиенте | Пакет .pkg с официального сайта |
| Android | Обновление через Google Play | Автообновление в настройках магазина |
| iOS / iPadOS | Обновление через App Store | Автообновление в настройках iOS |
| Linux | Пакет с официального сайта под ваш дистрибутив | Обновление через пакетный менеджер, если клиент установлен из репозитория |
⚠️ Внимание: никогда не скачивайте «обновления Zoom» со сторонних сайтов и по ссылкам из писем или чатов. Под видом апдейта часто распространяются вредоносные программы. Единственные безопасные источники — официальный сайт zoom.us, Google Play и App Store.
Что делать, если Zoom не обновляется
Иногда обновление зависает, завершается ошибкой или клиент после апдейта не запускается. Начните с простых безопасных действий, прежде чем переустанавливать программу.
Перезагрузите устройство и повторите попытку — это снимает блокировки файлов, которые мешают установке. Убедитесь, что на диске достаточно свободного места, а интернет-соединение стабильно. На рабочем компьютере, управляемом организацией, обновление может быть заблокировано политиками администратора — в этом случае обратитесь в IT-отдел.
Если ничего не помогло, выполните чистую переустановку: удалите Zoom стандартным способом через Параметры → Приложения в Windows или перемещением в корзину на macOS, перезагрузитесь и установите свежую версию с официального сайта. Ваша учётная запись и запланированные встречи при этом не пострадают — они хранятся на серверах Zoom, а не на устройстве.
Ошибка обновления с кодом на Windows
Если при обновлении появляется окно с кодом ошибки, запишите его и проверьте на официальной странице поддержки Zoom — там есть расшифровки типовых кодов. Часто проблему решает запуск установщика от имени администратора: щёлкните по файлу правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
⚠️ Внимание: перед чистой переустановкой убедитесь, что помните логин и пароль от учётной записи Zoom или способ входа (Google, SSO). После удаления клиента потребуется войти заново.
Зачем обновлять Zoom регулярно
Обновления закрывают не только функциональные задачи, но и уязвимости безопасности. Устаревший клиент — потенциальная точка входа для злоумышленников, особенно если вы проводите рабочие встречи с конфиденциальной информацией. Кроме того, новые функции вроде улучшенного шумоподавления или совместных досок могут быть недоступны на старых версиях.
Отдельный момент — минимальные требования к версии клиента: Zoom периодически прекращает поддержку сильно устаревших версий, и пользователи таких клиентов просто не смогут присоединиться к конференции до обновления. Поэтому откладывать апдейт «на потом» рискованно, особенно перед важной встречей.
Часто задаваемые вопросы
Платно ли обновление Zoom до последней версии?
Нет, обновление всегда бесплатно. Платными являются только подписки Zoom (Pro, Business и др.), которые расширяют лимиты встреч, но само обновление клиента доступно всем пользователям без оплаты.
Сохранятся ли мои встречи и настройки после обновления?
Да. Запланированные встречи, контакты и история хранятся в вашей учётной записи на серверах Zoom. Локальные настройки клиента также сохраняются при обычном обновлении.
Zoom не показывает кнопку «Проверить наличие обновлений». Почему?
Если клиент установлен через корпоративный развёртыватель (MSI-пакет) или компьютером управляет организация, пункт проверки обновлений может быть скрыт администратором. Обновление в этом случае выполняет IT-отдел.
Можно ли обновить Zoom без регистрации и входа в аккаунт?
Да. Для обновления входить в учётную запись не обязательно — достаточно скачать установщик с официального сайта и установить его. Войти в аккаунт понадобится только при следующем использовании.
Как обновить Zoom на старом компьютере, который больше не поддерживается?
Если ваша операционная система больше не поддерживается актуальными версиями Zoom, проверьте системные требования на официальном сайте. Как временный вариант можно присоединяться к встречам через браузер — веб-версия не требует установки клиента.