Ошибка «Невозможно позвонить, так как нет аккаунтов, которые поддерживают вызовы этого типа» появляется при попытке набрать номер из контактов, мессенджера или звонилки и означает, что система не нашла ни одного активного канала для исходящего вызова: SIM-карта не определена, отключена в настройках или приложение телефонии потеряло связь с аккаунтом вызовов. Первое, что стоит проверить, — видит ли телефон SIM-карту и включена ли она в разделе управления SIM.
Чаще всего проблема возникает на смартфонах с двумя SIM-картами, после обновления системы, смены номера или установки приложений для интернет-звонков. Ниже разберём, почему появляется это сообщение и как вернуть возможность звонить без похода в сервис.
Почему появляется ошибка об отсутствии аккаунтов для вызовов
Формулировка про аккаунты, поддерживающие вызовы, относится не только к учётным записям Google или Apple. В Android исходящий вызов может выполняться через несколько «аккаунтов телефонии»: физическую SIM, eSIM, а также приложения, зарегистрировавшие себя как службу вызовов (например, VoIP-клиенты). Если ни один из этих каналов не активен, система выводит именно такое сообщение.
Типичные причины выглядят так:
- 📴 SIM-карта отключена в настройках или не вставлена до конца в лоток;
- 📶 включён авиарежим или сбились сетевые настройки после обновления;
- 📱 выбран неверный аккаунт для звонков по умолчанию (например, отключённая вторая SIM);
- ⚙️ сбой в приложении «Телефон» — повреждён кэш или данные звонилки;
- 🔌 на iPhone — проблемы с активацией iMessage/FaceTime или сбой SIP-аккаунта в стороннем приложении.
⚠️ Внимание: если ошибка появилась сразу после извлечения или замены SIM-карты, сначала выключите телефон, проверьте правильность установки карты в лоток и только потом переходите к программным настройкам.
Базовая диагностика: что проверить в первую очередь
Начните с простых проверок — они решают проблему чаще всего и не требуют сброса настроек. Выполняйте шаги по порядку и после каждого пробуйте совершить тестовый звонок.
☑️ Быстрая диагностика ошибки вызовов
Обратите внимание на индикатор сети в строке состояния. Если вместо уровня сигнала отображается крестик, надпись «Нет SIM» или «Только экстренные вызовы», причина почти наверняка в карте или сети, а не в аккаунтах.
Отдельно проверьте, откуда вы пытаетесь позвонить. Если вызов инициируется из мессенджера или сторонней звонилки, а у приложения нет разрешения на телефонные вызовы, система может выдать похожее сообщение. Попробуйте набрать номер вручную в штатном приложении «Телефон».
Проверка SIM-карты и настроек вызовов на Android
На смартфонах с Android откройте настройки и перейдите в раздел управления SIM. Точный путь зависит от оболочки, обычно это Настройки → SIM-карты и мобильные сети или Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты. Названия пунктов могут отличаться у разных производителей — сверяйтесь с документацией своей модели.
Внутри раздела убедитесь, что переключатель нужной SIM активен, а в параметре «SIM для звонков по умолчанию» выбрана рабочая карта. Если телефон двухсимочный и одна из карт отключена, система может пытаться звонить именно через неё — отсюда и ошибка.
Если SIM включена, но сети нет, попробуйте вручную выбрать оператора: в настройках мобильной сети отключите автоматический выбор и дождитесь списка доступных сетей, затем укажите своего оператора. После этого перезагрузите устройство.
⚠️ Внимание: не извлекайте SIM-карту «на горячую», если производитель вашей модели этого не допускает. На части устройств это приводит к ошибкам определения карты — безопаснее выключить смартфон перед манипуляциями с лотком.
Сброс настроек приложения «Телефон» и сети
Если SIM исправна и определяется, следующий шаг — очистка данных звонилки. Откройте Настройки → Приложения → Телефон (у некоторых производителей приложение называется «Вызовы» или «Телефонные службы»), затем выберите «Хранилище» и нажмите «Очистить кэш». Если не помогло — «Стереть данные». Журнал вызовов при этом может быть удалён, контакты обычно хранятся отдельно и не пострадают, но при синхронизации только локально лучше заранее сделать резервную копию.
Более радикальный вариант — сброс сетевых настроек. Обычно он находится по пути Настройки → Система → Сброс → Сброс настроек сети (точное расположение зависит от оболочки). Учтите последствия:
- 📡 удалятся сохранённые сети Wi-Fi и их пароли;
- 🔗 отвяжутся сопряжённые Bluetooth-устройства;
- 📲 настройки APN и мобильной сети вернутся к значениям по умолчанию.
Особенности ошибки на iPhone
На iPhone аналогичное сообщение обычно связано с тем, что вызов инициируется через сервис, который не настроен: например, из приложения, использующего FaceTime или сторонний VoIP-аккаунт, либо при выключенной сотовой линии. Проверьте раздел Настройки → Сотовая связь: линия должна быть включена, а для звонков выбран рабочий номер, если используется две линии (SIM + eSIM).
Также откройте Настройки → FaceTime и убедитесь, что служба активирована и к ней привязан ваш номер. Если активация «зависла», выключите FaceTime, перезагрузите iPhone и включите службу заново. Для сброса сетевых параметров используется путь Настройки → Основные → Перенос или сброс → Сброс → Сбросить настройки сети — действие удалит сохранённые Wi-Fi сети.
Если ошибка появляется только при звонке из конкретного приложения
Проверьте, есть ли у приложения разрешение на телефонные вызовы и микрофон в настройках конфиденциальности. Удалите и переустановите приложение — при первом запуске оно заново запросит нужные разрешения. Если вызов идёт через SIP-аккаунт внутри приложения, проверьте логин, пароль и сервер в его настройках: ошибка «нет аккаунтов» часто означает, что учётная запись VoIP не зарегистрирована на сервере.
Сравнение способов решения
Чтобы выбрать подходящий метод, ориентируйтесь на таблицу ниже — она поможет понять, с чего начать в вашей ситуации.
| Способ | Когда применять | Что теряется |
|---|---|---|
| Перезагрузка и проверка авиарежима | Ошибка появилась внезапно, без изменений настроек | Ничего |
| Включение SIM и выбор карты для звонков | Две SIM, одна отключена или не определяется | Ничего |
| Очистка кэша приложения «Телефон» | Ошибка только в звонилке, сеть есть | Возможна потеря журнала вызовов при стирании данных |
| Сброс сетевых настроек | После обновления системы или смены оператора | Wi-Fi пароли, Bluetooth-сопряжения |
| Обращение к оператору | SIM не регистрируется в сети ни в одном телефоне | Ничего, может потребоваться замена SIM |
Когда проблема на стороне оператора или SIM-карты
Если телефон вообще не видит сеть, вставьте SIM-карту в другой заведомо рабочий смартфон. Карта не регистрируется и там? Значит, причина в ней самой или в блокировке номера — например, из-за отрицательного баланса или длительного неиспользования. В этом случае программные настройки телефона бесполезны: нужна замена SIM в салоне оператора или разблокировка номера.
⚠️ Внимание: не пытайтесь «оживить» нерабочую SIM перепрошивкой телефона или сбросом до заводских настроек. Если карта не определяется в другом устройстве, сброс только удалит ваши данные, не решив проблему.
Обратная проверка тоже полезна: вставьте в свой смартфон заведомо рабочую SIM другого оператора. Если и она не регистрируется, возможен аппаратный дефект слота или модема — здесь уже требуется диагностика в сервисном центре.
Частые вопросы
Почему ошибка появляется при звонке из WhatsApp или Telegram?
Мессенджеры используют собственные аккаунты для интернет-вызовов. Если сообщение появляется только внутри приложения, проверьте его разрешения, обновите до актуальной версии и убедитесь, что у собеседника также установлен мессенджер. При звонке на обычный номер через мессенджер система передаёт вызов звонилке — и ошибка укажет уже на проблему с SIM.
Поможет ли сброс до заводских настроек?
Это крайняя мера. Сначала выполните все безопасные шаги: перезагрузку, проверку SIM, очистку данных звонилки и сброс сетевых настроек. Полный сброс оправдан только при подтверждённом системном сбое и требует предварительной резервной копии данных.
Ошибка возникла после обновления системы — что делать?
После крупных обновлений иногда сбиваются сетевые параметры и назначение SIM для звонков. Проверьте настройки SIM-карт, выполните сброс сетевых настроек и перезагрузите устройство. Если не помогло, поищите сведения об известной проблеме конкретной версии прошивки для вашей модели.
Может ли причина быть в eSIM?
Да. Если вызовы назначены на eSIM, а профиль был удалён или не активирован, система сообщит об отсутствии аккаунтов для вызовов. Проверьте статус eSIM в настройках сотовой связи и при необходимости переустановите профиль по инструкции оператора.
Телефон пишет «Только экстренные вызовы» — это та же проблема?
Симптомы похожи, но причины могут отличаться: «только экстренные вызовы» обычно означает, что SIM не зарегистрировалась в сети оператора. Проверьте карту в другом устройстве, баланс и ручной выбор сети — порядок действий совпадает с описанным в статье.