Ошибка «нет установленных принтеров» в WPS Office появляется при попытке отправить документ на печать, даже если принтер физически подключён к компьютеру и работает в других программах. Чаще всего причина кроется не в самом офисном пакете, а в остановленной службе диспетчера очереди печати Windows, отсутствующем драйвере или сбое в системном списке устройств, который WPS Office считывает при открытии диалога печати.
Проблема встречается как на Windows 10, так и на Windows 11, и в большинстве случаев решается без переустановки программы. Ниже разберём проверенные способы — от простых проверок до восстановления системных компонентов.
Почему WPS Office не видит принтер
WPS Office не взаимодействует с принтером напрямую: программа запрашивает список устройств у операционной системы. Если Windows по какой-то причине возвращает пустой список, в диалоге печати появляется сообщение об отсутствии установленных принтеров. Это ключевой момент для диагностики — сначала нужно понять, видит ли принтер сама система.
Типичные причины, из-за которых список принтеров оказывается пустым:
- 🖨️ Остановлена служба «Диспетчер печати» (Print Spooler) — самая частая причина.
- 🔌 Принтер отключён от ПК, не включён в сеть или кабель USB повреждён.
- 💾 Не установлен или повреждён драйвер принтера.
- ⚙️ Сбой в системном реестре устройств печати после обновления Windows.
- 🛡️ Антивирус или оптимизатор системы отключил службы печати.
⚠️ Внимание: программы-«оптимизаторы» и утилиты для ускорения Windows нередко отключают службу диспетчера печати как «ненужную». Если вы пользовались такими инструментами, начните диагностику именно с проверки служб.
Шаг 1. Проверьте, видит ли принтер сама Windows
Прежде чем трогать настройки WPS Office, убедитесь, что принтер отображается в системе. Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры (в Windows 10 — Устройства → Принтеры и сканеры). Если ваш принтер есть в списке и имеет статус «Готов», система его видит, и проблема, скорее всего, на стороне WPS Office или службы печати.
Если список пуст или принтер отображается с ошибкой — сначала решите вопрос на уровне системы: проверьте кабель, включите устройство, переподключите его к другому USB-порту. Для сетевого принтера убедитесь, что компьютер и принтер находятся в одной сети Wi-Fi.
Быстрая проверка: попробуйте распечатать тестовую страницу из Блокнота или браузера. Если печать работает в других программах, но не в WPS Office — переходите к разделам про службу печати и настройки самого офисного пакета.
Шаг 2. Перезапустите службу «Диспетчер печати»
Служба Print Spooler отвечает за обработку заданий печати и передачу списка принтеров приложениям. Если она остановлена или зависла, WPS Office получит пустой список устройств. Перезапуск службы — первое действие, которое стоит выполнить.
Нажмите Win + R, введите команду и подтвердите клавишей Enter:
services.mscВ открывшемся окне найдите службу «Диспетчер печати», щёлкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить». Если служба остановлена — выберите «Запустить». Затем откройте свойства службы двойным кликом и установите тип запуска «Автоматически», чтобы проблема не вернулась после перезагрузки.
☑️ Восстановление службы печати
Если служба не запускается и выдаёт ошибку, возможно, повреждены зависимые компоненты. В этом случае проверьте целостность системных файлов командой в командной строке от имени администратора:
sfc /scannowШаг 3. Переустановите или обновите драйвер принтера
Повреждённый драйвер — вторая по частоте причина, из-за которой система теряет принтер. Откройте Диспетчер устройств (правый клик по кнопке «Пуск» → «Диспетчер устройств») и найдите раздел «Очереди печати» или «Принтеры». Жёлтый значок с восклицательным знаком указывает на проблему с драйвером.
Порядок действий: удалите устройство через контекстное меню, отсоедините принтер от компьютера, перезагрузите ПК, затем подключите принтер снова и дождитесь автоматической установки драйвера. Если система не подобрала драйвер сама, скачайте его только с официального сайта производителя вашей модели принтера — сторонние сборники драйверов часто устанавливают устаревшие или несовместимые версии.
⚠️ Внимание: перед удалением драйвера убедитесь, что у вас есть доступ к установочному файлу или стабильное интернет-соединение для его загрузки. Без драйвера печать будет невозможна во всех программах, а не только в WPS Office.
Шаг 4. Проверьте настройки и целостность WPS Office
Если Windows видит принтер, служба печати работает, а WPS Office по-прежнему пишет «нет установленных принтеров», проблема может быть в самой программе. Начните с простого: полностью закройте WPS Office, включая фоновые процессы в системном трее, и запустите его заново. Диалог печати загружает список устройств при открытии, и иногда достаточно перезапуска.
Попробуйте также запустить WPS Office от имени администратора — правый клик по ярлыку, пункт «Запуск от имени администратора». В редких случаях ограничения прав мешают программе обратиться к системной очереди печати.
Если не помогло, выполните восстановление установки: откройте Параметры → Приложения → Установленные приложения, найдите WPS Office и проверьте наличие пункта «Изменить» или «Восстановить». Если такой опции нет, удалите программу и установите свежую версию, загруженную с официального сайта разработчика. Перед переустановкой сохраните открытые документы и пользовательские шаблоны.
Как проверить, не блокирует ли антивирус доступ к печати
Временно отключите защиту антивируса на 10-15 минут и попробуйте открыть диалог печати в WPS Office. Если принтер появился — добавьте WPS Office в исключения антивируса. Не забудьте снова включить защиту после проверки.
Шаг 5. Альтернативные способы вывода документа
Пока проблема не решена, документ можно вывести на печать обходными путями. Самый простой — экспорт в PDF: в WPS Office откройте меню Файл → Экспорт в PDF (формулировка пункта может немного отличаться в зависимости от версии), сохраните файл и распечатайте его через просмотрщик PDF или браузер, где принтер определяется корректно.
Другой вариант — установить в систему виртуальный принтер Microsoft Print to PDF, если он отсутствует. Его наличие в списке принтеров Windows иногда «оживляет» диалог печати в приложениях: проверьте через Параметры → Принтеры и сканеры → Добавить устройство. Если компонент отключён, его можно включить в разделе «Компоненты Windows» панели управления.
| Способ | Когда применять | Сложность |
|---|---|---|
| Перезапуск службы печати | Принтер пропал во всех программах | Низкая |
| Переустановка драйвера | Ошибка драйвера в диспетчере устройств | Средняя |
| Переустановка WPS Office | Принтер виден везде, кроме WPS | Низкая |
| Экспорт в PDF | Нужно срочно распечатать документ | Низкая |
| Проверка sfc /scannow | Служба печати не запускается | Средняя |
Что делать, если ничего не помогло
Если все перечисленные шаги выполнены, а принтер в WPS Office так и не появился, проверьте, не возникла ли проблема после конкретного обновления Windows. Откройте Параметры → Центр обновления Windows → Журнал обновлений и посмотрите, что устанавливалось в день появления ошибки. Проблемное обновление можно временно удалить через раздел «Удалить обновления» в панели управления.
Также имеет смысл проверить печать из другой учётной записи Windows. Создайте тестового локального пользователя и откройте WPS Office под ним: если принтер виден — повреждён профиль вашей основной учётной записи, и проще перенести данные в новый профиль, чем искать конкретный сбой.
В крайнем случае обратитесь в поддержку WPS Office через официальный сайт программы, приложив версию пакета, версию Windows и модель принтера — это ускорит диагностику со стороны разработчиков.
Часто задаваемые вопросы
Почему принтер виден в Word, но не виден в WPS Office?
Это указывает на проблему в самом WPS Office: устаревшая версия, повреждение установки или конфликт прав доступа. Обновите программу до актуальной версии, запустите её от имени администратора или выполните переустановку. Система и драйвер в этом случае исправны, раз печать работает в других приложениях.
Нужно ли переустанавливать Windows, если служба печати не запускается?
Нет, переустановка системы — крайняя мера. Сначала выполните проверку целостности системных файлов командой sfc /scannow в командной строке от имени администратора, а затем команду DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Эти инструменты восстанавливают повреждённые компоненты без потери данных.
Можно ли распечатать документ из WPS Office на телефоне, если принтер не определяется?
В мобильной версии WPS Office печать зависит от поддержки принтером беспроводных технологий и от того, находятся ли смартфон и принтер в одной сети Wi-Fi. Если принтер не определяется, сохраните документ в PDF и отправьте его на печать через фирменное приложение производителя принтера или облачный сервис печати, если он поддерживается вашей моделью.
Поможет ли откат обновления Windows?
Да, если ошибка появилась сразу после установки конкретного обновления. Удалите его через журнал обновлений и проверьте печать. Учтите, что обновление может установиться повторно — при подтверждении конфликта стоит дождаться исправления от Microsoft или производителя принтера.
Влияет ли бесплатная версия WPS Office на доступность печати?
Печать документов доступна в бесплатной версии WPS Office без ограничений по этой функции. Ошибка «нет установленных принтеров» не связана с типом лицензии — она всегда указывает на проблему со стороны системы, драйвера или установки самой программы.