Клиент TRASSIR не подключается к серверу с ошибкой «неверный логин или пароль» чаще всего из-за того, что пользователь вводит учётные данные оператора вместо созданной на сервере учётной записи — это первое, что нужно проверить при настройке TRASSIR Client. Программа TRASSIR Client от компании DSSL — это рабочее место оператора системы видеонаблюдения: через неё просматривают живое видео с камер, работают с архивом, экспортируют фрагменты записей и управляют поворотными камерами.
В этой инструкции разберём установку клиента, подключение к серверу TRASSIR, настройку отображения камер, работу с архивом и типичные ошибки. Шаги актуальны для актуальных версий линейки TRASSIR (Neuro, VMS и др.), однако расположение отдельных пунктов меню может отличаться в зависимости от версии ПО — в спорных случаях сверяйтесь с документацией именно вашей сборки.
Установка TRASSIR Client на компьютер
Дистрибутив клиента загружается с официального сайта DSSL или предоставляется интегратором, который внедрял систему видеонаблюдения. Перед установкой убедитесь, что версия клиента совместима с версией сервера: несовпадение мажорных версий — частая причина отказа в подключении. Как правило, клиент той же линейки, что и сервер, работает корректно, а смешивание старых и новых поколений ПО приводит к ошибкам авторизации или отсутствию части функций.
Установка стандартная для Windows-приложений: запустите установщик, примите лицензионное соглашение и выберите каталог установки. Для комфортной работы с несколькими потоками видео желателен компьютер с дискретной или современной встроенной графикой и достаточным объёмом оперативной памяти — точные системные требования зависят от количества одновременно отображаемых камер и указаны в документации к вашей версии.
⚠️ Внимание: не скачивайте установщик TRASSIR со сторонних файлообменников. Поддельная сборка может содержать вредоносный код, а система видеонаблюдения — критичный объект с точки зрения безопасности.
Подключение клиента к серверу TRASSIR
После первого запуска программа предложит добавить подключение. Вам понадобятся три параметра, которые выдаёт администратор сервера: IP-адрес или доменное имя сервера, порт подключения и учётные данные пользователя. Если клиент и сервер находятся в одной локальной сети, используйте внутренний IP-адрес; для удалённого доступа — внешний адрес или VPN-канал.
Порядок действий в типичном случае выглядит так:
- 🖥️ Откройте окно добавления сервера (обычно это кнопка
Добавитьили значок «+» в окне входа). - 🌐 Введите адрес сервера и порт — порт уточните у администратора, не полагайтесь на значение по умолчанию.
- 🔑 Укажите логин и пароль пользователя, созданного на сервере именно для клиентского доступа.
- 💾 Сохраните подключение и выполните вход — при успехе откроется список доступных камер.
☑️ Проверка перед первым подключением
Если подключение не устанавливается, проверьте доступность сервера командой ping и убедитесь, что порт не блокируется брандмауэром Windows или корпоративным файрволом. Возможная причина отказа — ограничение прав пользователя: администратор мог разрешить вход только с определённых рабочих станций.
Настройка отображения камер и видов
После входа в систему главная задача — собрать удобный расклад (вид) из камер. В TRASSIR Client рабочая область делится на ячейки, в каждую из которых перетаскивается камера из дерева устройств. Стандартные шаблоны сетки (2×2, 3×3, 4×4 и другие) переключаются кнопками на панели инструментов.
Сохраните собранный расклад как отдельный вид, чтобы не собирать его заново при каждом запуске. Если у вас много камер, создайте несколько видов по зонам: «Входная группа», «Периметр», «Склад». Переключение между видами занимает секунду, и оператор не теряет время на поиск нужной камеры.
Дополнительные возможности отображения:
- 🎥 PTZ-управление — для поворотных камер доступны стрелки наведения, зум и предустановки (preset), если функция поддерживается камерой.
- 🔊 Звук с камеры — включается отдельной кнопкой в ячейке, если на камере есть микрофон и аудиопоток настроен на сервере.
- 🗺️ Режим карты — камеры размещаются на плане объекта, что удобно на крупных территориях.
- 🖱️ Двойной клик по ячейке разворачивает камеру на весь экран, повторный клик возвращает расклад.
Работа с архивом записей
Просмотр архива — вторая по частоте задача после живого видео. Чтобы открыть запись, выделите ячейку с камерой и перейдите в режим архива (кнопка с соответствующей пиктограммой на панели). Появится временная шкала, на которой интервалы с записью подсвечены цветом; участки с движением обычно отмечаются отдельно, если на сервере включён детектор движения.
Навигация по архиву выполняется мышью: клик по шкале перемещает воспроизведение, колесико масштабирует шкалу от суток до секунд. Доступны ускоренная перемотка, покадровый просмотр и переход к точному времени через поле ввода даты и времени. Если шкала пустая, хотя запись должна быть, проверьте, что на сервере включена запись по нужной камере и не истёк срок хранения архива.
Экспорт видеофрагментов
Для передачи записей третьим лицам (полиция, служба безопасности, страховая) фрагмент архива экспортируют в файл. Выделите на временной шкале нужный интервал, вызовите функцию экспорта и укажите каталог сохранения. В зависимости от версии ПО доступны разные форматы контейнера — фирменный, который открывается только проигрывателем TRASSIR, и универсальные варианты для просмотра на любом ПК.
Фирменный формат предпочтителен, когда важна доказательная сила записи: он сохраняет метаданные и защищает файл от незаметного монтажа. Для бытовых задач проще универсальный формат. Учтите, что экспорт длительных интервалов с нескольких камер создаёт файлы большого объёма — заранее оцените свободное место на диске.
Почему экспортированный файл не открывается стандартным плеером
Если вы выгрузили видео в фирменном формате TRASSIR, для просмотра потребуется фирменный проигрыватель (обычно поставляется вместе с клиентом или доступен на сайте DSSL). Либо повторите экспорт, выбрав универсальный формат, если ваша версия ПО это позволяет.
Типичные ошибки и их решение
Большинство проблем с TRASSIR Client сводится к сети, правам доступа и несовместимости версий. Ниже — таблица частых симптомов и направлений диагностики.
| Симптом | Возможная причина | Что проверить |
|---|---|---|
| «Неверный логин или пароль» | Учётная запись не создана на сервере или пароль сменили | Сбросить пароль через администратора сервера |
| Сервер не найден / тайм-аут | Неверный адрес, порт закрыт, нет сети | ping до сервера, настройки брандмауэра |
| Камеры есть в списке, но нет изображения | Нет прав на просмотр или камера offline | Права пользователя, статус камеры на сервере |
| Архив не отображается | Запись не ведётся или истёк срок хранения | Настройки записи и дисковое пространство сервера |
| Ошибка версии при входе | Клиент и сервер разных поколений | Обновить клиент до версии, совместимой с сервером |
⚠️ Внимание: не меняйте сетевые настройки сервера и не перезапускайте службы TRASSIR без согласования с администратором — это может остановить запись архива на всём объекте. Клиентская диагностика безопасна, серверная — только через ответственного специалиста.
Если изображение подтормаживает, возможная причина — недостаточная пропускная способность канала или слабая видеокарта рабочего места. Попробуйте переключить проблемные ячейки на второй (дополнительный) поток камеры с меньшим разрешением: функция называется substream и доступна, если камера и сервер её поддерживают.
Безопасность и разграничение прав
Учётную запись администратора сервера нельзя использовать для повседневной работы операторов. Для каждого сотрудника создаётся отдельный пользователь с минимально необходимыми правами: просмотр определённых камер, доступ к архиву за ограниченный период, запрет на экспорт. Такой подход упрощает расследование инцидентов — журнал действий покажет, кто и когда обращался к записям.
Пароль клиента должен быть уникальным и достаточно сложным, особенно если доступ открыт из интернета. По возможности ограничьте подключения по IP-адресам и используйте VPN вместо проброса портов наружу: открытый порт сервера видеонаблюдения — реальная цель для сканеров и ботнетов.
FAQ: частые вопросы о TRASSIR Client
Можно ли подключить один клиент к нескольким серверам TRASSIR?
Да, в окне подключений можно сохранить несколько серверов и переключаться между ними. В ряде версий поддерживается одновременный просмотр камер с разных серверов в одном рабочем месте — уточните эту возможность для вашей сборки в документации.
Почему клиент пишет «несовместимая версия» при входе?
Скорее всего, клиент и сервер относятся к разным поколениям ПО. Узнайте версию сервера у администратора и установите соответствующую версию клиента — обновление сервера ради клиента выполняется только администратором и по плану.
Как посмотреть архив за прошлый месяц, если шкала пустая?
Глубина архива ограничена настройками хранения на сервере. Если записи за нужный период уже перезаписаны, восстановить их штатными средствами нельзя. Уточните у администратора фактическую глубину хранения по конкретной камере.
Работает ли TRASSIR Client на macOS или Linux?
Основная платформа клиента — Windows. Для других ОС доступность клиентского ПО зависит от линейки продуктов; также существуют мобильные приложения и веб-доступ для просмотра камер. Перечень поддерживаемых платформ проверяйте в описании вашей версии на сайте DSSL.
Что делать, если забыт пароль от клиента?
Пароль восстанавливается только на стороне сервера: обратитесь к администратору системы видеонаблюдения, который сбросит пароль или создаст новую учётную запись. В самом клиенте функции самостоятельного восстановления пароля, как правило, нет.