Клиент TRASSIR не подключается к серверу с ошибкой «Нет связи» или «Неверный логин/пароль» — чаще всего причина в несовпадении версий клиента и сервера, закрытом сетевом порте или неправильно введённом адресе. Прежде чем переустанавливать программу, проверьте три вещи: доступность сервера по сети (команда ping), совпадение версии клиента с версией сервера TRASSIR и корректность учётных данных.
Ниже разберём полный цикл настройки клиента TRASSIR (TRASSIR Client от DSSL): от установки и первого подключения до настройки раскладок камер, просмотра архива и устранения типичных сбоев. Инструкция ориентирована на десктопный клиент для Windows; точные названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от версии ПО, поэтому сверяйтесь с документацией к вашей сборке.
Что нужно перед началом настройки
Для подключения клиента к серверу видеонаблюдения потребуются данные, которые обычно выдаёт администратор системы или интегратор, устанавливавший TRASSIR. Без них настройка упрётся в невозможность авторизации.
- 🖥️ IP-адрес или доменное имя сервера TRASSIR, к которому подключаетесь;
- 🔌 Сетевой порт подключения — он задаётся в настройках сервера, стандартное значение уточняйте у администратора или в документации вашей версии;
- 👤 Логин и пароль пользователя с правами на просмотр камер;
- 📦 Дистрибутив клиента той же версии, что и сервер, либо совместимой.
Отдельно проверьте сетевую доступность. Откройте командную строку Windows и выполните:
ping 192.168.1.100Подставьте реальный адрес сервера. Если пакеты не проходят — проблема не в клиенте, а в сети: проверяйте кабель, VLAN, маршрутизацию и брандмауэр. Клиент и сервер должны «видеть» друг друга до любых настроек в интерфейсе.
Установка клиента TRASSIR
Дистрибутив клиента обычно доступен на официальном сайте DSSL или поставляется интегратором вместе с серверной частью. Запустите установщик от имени администратора и следуйте мастеру: выбор папки установки, создание ярлыка, завершение. Каких-либо скрытых параметров на этом этапе нет.
Обратите внимание на разрядность и версию. Клиент и сервер должны быть совместимы по версии — при существенном расхождении возможны ошибки подключения или некорректная работа функций. Номер версии сервера можно уточнить у администратора или посмотреть в веб-интерфейсе сервера, если у вас есть к нему доступ.
Первое подключение к серверу
После запуска клиента откроется окно авторизации или мастер добавления подключения. Вам нужно создать новое подключение и заполнить поля: Адрес сервера, Порт, Имя пользователя и Пароль. Название подключения задайте понятное — например, «Офис» или «Склад», особенно если серверов несколько.
Нажмите «Подключиться». При успешной авторизации клиент загрузит с сервера список камер, групп и доступных функций. Если появилось сообщение об ошибке — не спешите менять настройки наугад, зафиксируйте точный текст ошибки: по нему проще искать причину (об этом — в разделе про неисправности).
☑️ Проверка перед первым подключением
⚠️ Внимание: пароль вводится с учётом регистра. Частая причина «неверного пароля» — включённый Caps Lock или раскладка клавиатуры. Если учётную запись создавал администратор, убедитесь, что пользователю назначены права на просмотр хотя бы одной камеры, иначе клиент подключится, но список камер будет пустым.
Настройка раскладок и просмотра камер
После подключения камеры отображаются в дереве объектов. Перетащите нужную камеру на ячейку экрана — так создаётся раскладка (шаблон просмотра). Раскладки можно сохранять: например, «Периметр» с уличными камерами и «Внутренние» с камерами помещений, и переключаться между ними в один клик.
Количество одновременно отображаемых потоков влияет на нагрузку. Если компьютер слабый, а канал до сервера узкий, уменьшите число ячеек или переключите камеры на второй (дополнительный) поток с меньшим разрешением — эта настройка выбирается в свойствах ячейки или камеры, если сервер её отдаёт.
- 🎥 Двойной клик по камере — разворачивание на весь экран;
- 🖱️ Колесо мыши — цифровой зум в режиме просмотра;
- 🔊 Включение звука — через контекстное меню камеры, если аудиопоток настроен на сервере;
- 📷 Снимок кадра — кнопка скриншота в панели управления ячейкой.
Работа с архивом записей
Архив хранится на сервере, клиент лишь запрашивает фрагменты. Чтобы посмотреть запись, выделите камеру и перейдите в режим архива — на временной шкале отобразятся интервалы, за которые есть записи. Перемещайте маркер по шкале или укажите дату и время вручную.
Для экспорта фрагмента используйте функцию выгрузки: выделите начало и конец фрагмента на шкале, выберите камеры и запустите экспорт в файл. Формат и доступные кодеки зависят от версии сервера — если нужен файл, который откроется на любом ПК, уточните у администратора, какие варианты экспорта поддерживает ваша конфигурация.
Сетевые параметры и производительность
Качество картинки в клиенте зависит не только от камеры, но и от канала между клиентом и сервером. При работе через интернет или VPN полезно снизить нагрузку: переключить камеры на второй поток, уменьшить частоту кадров отображения (если такая опция есть в настройках клиента) и ограничить число одновременных ячеек.
Таблица ниже поможет сориентироваться, что проверять при разных симптомах:
| Симптом | Вероятная причина | Что проверить |
|---|---|---|
| Нет подключения к серверу | Сеть, порт, брандмауэр | Ping, открытие порта, правила файрвола |
| «Неверный логин/пароль» | Ошибка ввода или нет прав | Раскладка, Caps Lock, права пользователя |
| Камеры есть, но нет видео | Поток не отдаётся сервером | Статус камеры на сервере, второй поток |
| Изображение тормозит | Узкий канал или слабый ПК | Второй поток, число ячеек, загрузка CPU |
| Пустой архив | Запись не ведётся или стёрта | Расписание записи и глубина архива на сервере |
⚠️ Внимание: не отключайте брандмауэр Windows полностью «для проверки» на постоянной основе. Если клиент заработал при выключенном файрволе — создайте разрешающее правило именно для программы клиента TRASSIR и снова включите защиту.
Типичные ошибки и их устранение
Разберём частые сценарии. Ошибка несовместимости версий решается установкой клиента нужной версии — скачайте её с официального сайта или запросите у интегратора. Тайм-аут подключения чаще всего означает, что порт закрыт: на стороне сервера его должен открыть администратор, на стороне клиента — проверить корпоративный файрвол или антивирус с сетевым экраном.
Если клиент подключается, но часть функций недоступна (нет архива, нельзя управлять PTZ-камерой) — дело в правах учётной записи. Попросите администратора проверить назначенную вам роль. Самостоятельно в клиенте это не исправить.
Подключение к серверу через интернет
Для удалённого доступа сервер должен быть доступен извне: либо по статическому IP с пробросом порта на роутере, либо через VPN-туннель до сети объекта. Вариант с VPN предпочтительнее с точки зрения безопасности — открытый наружу порт видеосервера привлекает сканеры и попытки подбора паролей. Конкретную схему согласуйте с администратором сети.
⚠️ Внимание: не используйте заводские или простые пароли для учётных записей, доступных из интернета. Системы видеонаблюдения — частая цель атак. Смена пароля выполняется на сервере администратором.
Полезные рекомендации по эксплуатации
Держите клиент обновлённым до версии, рекомендованной для вашего сервера — но не новее без согласования с администратором, чтобы не получить рассинхронизацию. Сохраняйте рабочие раскладки и экспортируйте настройки подключений, если клиент это позволяет: при переустановке Windows вы восстановите конфигурацию за минуты.
Если клиент используется на посту охраны круглосуточно, настройте автозапуск программы и автоматическое подключение к серверу, а в Windows отключите переход в сон и автоматические перезагрузки после обновлений — иначе мониторинг будет прерываться без вашего ведома.
Частые вопросы
Где скачать клиент TRASSIR?
Дистрибутив публикуется на официальном сайте DSSL (разработчик TRASSIR). Также установочный файл может выдать интегратор, обслуживающий вашу систему. Сторонние сайты с «сборками» лучше избегать.
Почему клиент подключается, но камер нет в списке?
Наиболее вероятная причина — у вашей учётной записи нет прав на просмотр камер. Обратитесь к администратору сервера, чтобы он назначил пользователю доступ к нужным каналам.
Можно ли подключить один клиент к нескольким серверам?
Да, в клиенте можно создать несколько подключений с разными адресами серверов и переключаться между ними. Возможность одновременного просмотра нескольких серверов зависит от версии ПО — уточните в документации к вашей сборке.
Как уменьшить нагрузку на сеть при удалённом просмотре?
Переключите камеры на второй поток с меньшим разрешением, сократите количество одновременно отображаемых ячеек и при возможности используйте VPN-канал с достаточной пропускной способностью.
Что делать, если в архиве нет записи за нужный период?
Клиент лишь отображает то, что хранится на сервере. Проверьте на сервере расписание записи, исправность дисков и настроенную глубину архива — возможно, старые записи уже перезаписаны новыми.