Настройка Клеверенс Склад 15 начинается с проверки связки между серверной частью, терминалом сбора данных и учётной системой — если хотя бы одно звено не отвечает, документы на ТСД не загрузятся, а операции не выгрузятся в 1С. Чаще всего проблема кроется не в самой программе, а в неверно указанном адресе сервера, закрытом порте или несовпадении версий клиента на терминале и серверной платформы.
Продукт «Клеверенс: Склад 15» предназначен для автоматизации складских операций: приёмки, отбора, инвентаризации, перемещения товаров по штрихкодам. Система работает в связке с учётными базами (чаще всего это 1С) и требует корректной первичной настройки, иначе ошибки будут накапливаться на каждом этапе документооборота. Ниже разберём порядок установки, подключения оборудования, настройки обмена и типичные ошибки.
Что потребуется перед началом настройки
До установки убедитесь, что инфраструктура готова. Серверная часть разворачивается на компьютере или сервере с Windows, терминалы сбора данных подключаются к нему по локальной сети через Wi-Fi. Учётная система должна быть доступна с того же сервера, где работает платформа Клеверенс.
Проверьте следующие позиции:
- 📦 Дистрибутив серверной платформы Клеверенс и клиентское приложение для ТСД соответствующей версии;
- 🔌 Стабильная Wi-Fi-сеть с покрытием по всей площади склада, статический IP или зарезервированный адрес для сервера;
- 🔑 Лицензия с нужным количеством подключаемых терминалов и пользователей;
- 🗄️ Доступ к конфигурации 1С с правами на установку расширений или внешних обработок;
- 🏷️ Штрихкоды на товарах, упаковках и ячейках хранения, если планируется адресное хранение.
⚠️ Внимание: версия клиента на ТСД должна соответствовать версии серверной платформы. Несовпадение версий — одна из самых частых причин, по которой терминал не подключается или операции завершаются с ошибкой. Сверяйте номера версий в документации к вашему релизу.
Установка и первичная настройка серверной части
Установка серверной платформы выполняется стандартным мастером установки. После неё откройте панель управления сервером и задайте базовые параметры: порт для подключения терминалов, каталог хранения данных и параметры лицензирования. Конкретные названия пунктов и значения по умолчанию зависят от версии продукта, поэтому сверяйтесь с официальной документацией вашего релиза.
На этом этапе важно сразу проверить сетевую доступность сервера. С другого компьютера в той же сети выполните проверку связи:
ping IP-адрес-сервераЕсли пакеты проходят, но терминал всё равно не подключается, проверьте, не блокирует ли брандмауэр Windows или антивирус порт, который использует платформа. Добавьте правило-исключение для порта и службы сервера Клеверенс.
Подключение терминала сбора данных
На ТСД устанавливается клиентское приложение под операционную систему терминала — чаще всего это Android или Windows CE/Mobile, в зависимости от модели устройства. Дистрибутив клиента берётся из комплекта поставки или скачивается с ресурса разработчика именно для вашей платформы.
Порядок подключения в общем виде выглядит так:
- 📶 Подключите ТСД к корпоративной Wi-Fi-сети, в которой находится сервер;
- 📲 Установите клиентское приложение Клеверенс на терминал;
- ⚙️ В настройках клиента укажите
IP-адрес сервераи порт подключения; - ✅ Выполните тестовое подключение и убедитесь, что терминал виден в панели управления сервером;
- 👤 Привяжите пользователя и склад к терминалу, если это требуется вашей схемой работы.
Если терминал не виден на сервере, проверяйте по цепочке: сеть → адрес сервера → порт → версия клиента → лицензия. Исчерпание лицензии по числу терминалов — типичная скрытая причина отказа в подключении нового устройства, при этом сообщение об ошибке может быть невразумительным.
☑️ Проверка перед подключением ТСД
Интеграция с 1С и настройка обмена данными
Связка с учётной системой — ключевой этап настройки Клеверенс Склад 15. Интеграция выполняется через специальную подсистему или расширение, которое добавляется в конфигурацию 1С. Способ зависит от вашей конфигурации (Управление торговлей, ERP, Комплексная автоматизация и другие) и её версии — типовые решения Клеверенс поставляются под конкретные конфигурации.
Общая логика обмена такова: документы-задания (приходные ордера, заказы на отбор, инвентаризации) выгружаются из 1С на сервер Клеверенс, оттуда попадают на ТСД, а после выполнения операции результаты возвращаются обратно в учётную систему. Настройте расписание или триггеры обмена так, чтобы складские работники получали актуальные задания без ручной выгрузки.
При первичной загрузке справочников обратите внимание на номенклатуру и штрихкоды: если в 1С у части товаров штрихкоды отсутствуют или дублируются, на терминале эти позиции будут сканироваться с ошибками. Перед запуском стоит провести аудит базы штрихкодов.
⚠️ Внимание: перед подключением Клеверенс к рабочей базе 1С сделайте резервную копию. Установка расширений и первичная выгрузка справочников — обратимые, но трудоёмкие процедуры, и откат с копии выполняется значительно быстрее, чем ручное исправление последствий неудачной настройки.
Если документы не выгружаются из 1С
Проверьте, что пользователь, под которым выполняется обмен, имеет права на чтение нужных документов и складов. Затем посмотрите журнал обмена на стороне сервера Клеверенс — в нём обычно указано, на каком объекте произошла ошибка. Частые причины: закрытый период в 1С, незаполненный склад в документе, отсутствие штрихкодов у номенклатуры.
Настройка пользователей, складов и типовых операций
Вам нужно создать учётные записи кладовщиков и распределить их по складам и зонам ответственности. Разграничение прав не даёт сотруднику случайно выполнить операцию по чужому складу и упрощает контроль: в отчётах видно, кто и когда выполнил каждое действие.
Далее настраиваются типовые операции. В зависимости от процессов вашего склада включите и скорректируйте нужные сценарии: приёмку по документу или без него, отбор по заказу, инвентаризацию с пересчётом, перемещение между ячейками. Для каждой операции можно задать контроль — например, запрет на отбор количества больше указанного в задании или обязательное сканирование ячейки.
Ключевые параметры, которые стоит настроить в первую очередь:
| Параметр | Зачем нужен | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Склады и ячейки | Адресное хранение и точность остатков | Штрихкоды ячеек должны быть напечатаны и наклеены |
| Пользователи | Разграничение прав и ответственности | Один пользователь — один сотрудник, без общих учёток |
| Контроль количества | Запрет излишков и недовложений | Решите, допускается ли частичное выполнение задания |
| Режим обмена | Актуальность заданий на ТСД | Онлайн-режим требует устойчивого Wi-Fi на всей площади |
| Серии и сроки годности | Учёт скоропорта и серийных товаров | Включайте только если серии реально ведутся в 1С |
Типичные проблемы и способы их решения
Даже при корректной установке на этапе запуска возникают характерные сложности. Разберём самые частые.
Терминал теряет связь при перемещении по складу. Возможная причина — зоны неуверенного приёма Wi-Fi между стеллажами. Проверьте покрытие сети и при необходимости добавьте точки доступа. Металлические стеллажи и товар сильно экранируют сигнал.
Штрихкод сканируется, но товар не находится. Проверьте, выгружены ли справочники номенклатуры на сервер Клеверенс и не изменился ли штрихкод в карточке товара после последнего обмена. Также убедитесь, что сканер ТСД настроен на нужный тип штрихкода (EAN-13, Code 128, DataMatrix и другие).
Операция выполнена, но в 1С документ не появился. Посмотрите очередь выгрузки на сервере и журнал ошибок обмена. Часто причина в закрытом периоде учёта, недостатке прав у пользователя обмена или в том, что документ-основание был изменён вручную после выгрузки задания.
⚠️ Внимание: не редактируйте вручную в 1С документы, которые уже выгружены на терминалы как задания. Расхождение версий документа приводит к ошибкам при возврате результатов и к расхождениям в остатках. Сначала отзовите задание, затем вносите правки.
Отладка и запуск в работу
После завершения настройки проведите сквозной тест: создайте в 1С тестовый приходный ордер, выгрузите его на ТСД, выполните приёмку с сканированием штрихкодов, завершите операцию и проверьте, что результаты корректно вернулись в учётную систему. Повторите то же самое для отбора и инвентаризации.
Только после успешного прохождения всех сценариев переводите склад на реальную работу. Первые дни желательно контролировать остатки параллельно старым способом, чтобы вовремя заметить расхождения и локализовать их причину.
Что проверить, если ничего не помогло
Перезапустите службу сервера Клеверенс и проверьте её состояние. Убедитесь, что на сервере не закончилось место на диске — переполненный диск приводит к сбоям обмена. Сверьте текущие версии платформы и клиента с актуальными релизами разработчика: часть ошибок устраняется обновлением.
Частые вопросы по настройке Клеверенс Склад 15
Можно ли настроить Клеверенс Склад 15 без интеграции с 1С?
Да, система поддерживает автономный режим и обмен через файлы, однако основной сценарий использования — именно связка с учётной системой. Возможности конкретного режима зависят от конфигурации поставки, уточняйте в документации к вашей версии.
Терминал не подключается к серверу — с чего начать проверку?
Проверьте по цепочке: находится ли ТСД в той же Wi-Fi-сети, правильно ли указаны IP-адрес и порт сервера, не блокирует ли порт брандмауэр, совпадает ли версия клиента с версией сервера и есть ли свободная лицензия на терминал.
Почему часть товаров не сканируется на ТСД?
Возможные причины: штрихкод отсутствует в карточке товара в 1С, справочники не были выгружены на сервер Клеверенс, либо сканер терминала не настроен на распознавание данного типа штрихкода. Проверьте все три пункта последовательно.
Нужно ли останавливать работу склада для обновления системы?
Обновление серверной части и клиентов на ТСД рекомендуется выполнять вне рабочих смен, так как на время обновления связь терминалов с сервером будет недоступна, а несовпадение версий после частичного обновления вызовет ошибки подключения.
Сколько терминалов можно подключить к одному серверу?
Количество одновременно работающих терминалов ограничено приобретённой лицензией. Технические ограничения зависят от производительности сервера и качества сети; точные рекомендации по нагрузке приведены в документации разработчика к вашей версии платформы.