Установка «Клеверенс Склад 15» начинается не с запуска инсталлятора, а с проверки двух компонентов: установленной учетной системы (1С или другой поддерживаемой конфигурации) и терминала сбора данных, на который будет ставиться мобильная часть. Если пропустить этот этап, чаще всего возникают ошибки подключения ТСД к серверу и невозможность выгрузить документы на устройство.
Программный комплекс «Клеверенс: Склад 15» состоит из двух частей: серверной, которая ставится на компьютер с учетной системой, и клиентской — приложения для терминала сбора данных. В этой статье разберем порядок установки обеих частей, активацию лицензии, настройку обмена данными и типовые ошибки, с которыми сталкиваются при первом запуске.
Системные требования и подготовка
Перед установкой проверьте, что рабочее место соответствует минимальным требованиям. Серверная часть ставится на компьютер под управлением Windows — подойдет как серверная, так и десктопная версия системы. Для мобильной части нужен терминал сбора данных на Android или устройство с поддерживаемой ОС — точный список совместимых моделей стоит уточнить в документации разработчика или у поставщика, так как поддержка конкретных ТСД зависит от версии платформы.
Также заранее подготовьте следующее:
- 📦 Дистрибутив платформы Клеверенс, полученный от поставщика или скачанный из личного кабинета;
- 🔑 Лицензионный ключ или файл активации для вашей редакции;
- 💾 Доступ к учетной системе с правами, достаточными для установки расширений и обработок;
- 📶 Настроенную Wi-Fi сеть на складе, если ТСД будет работать по беспроводному каналу;
- 🔌 Кабель или док-станцию для первичного подключения терминала к ПК, если установка мобильной части выполняется через компьютер.
⚠️ Внимание: перед установкой серверной части сделайте резервную копию базы учетной системы. Интеграция вносит изменения в конфигурацию, и в случае ошибки откат без копии будет затруднен.
Установка серверной части на ПК
Запустите установщик платформы от имени администратора — это важно, поскольку программе требуется регистрировать службы и вносить записи в системные каталоги. Мастер установки предложит выбрать каталог размещения и компоненты: для типового сценария достаточно параметров по умолчанию.
После завершения установки откройте менеджер платформы и убедитесь, что служба сервера запущена. Если служба не стартует, проверьте, не занят ли порт, который использует платформа, другим приложением — это одна из частых причин сбоя на чистой системе. При необходимости порт можно изменить в настройках сервера, сверившись с документацией к вашей версии.
Дальнейший шаг — интеграция с учетной системой. Для 1С это обычно выполняется через загрузку поставляемой обработки или расширения: конкретный механизм зависит от конфигурации и версии, поэтому сверяйтесь с инструкцией из комплекта поставки. После подключения проверьте, что справочники номенклатуры и складов доступны для выгрузки.
☑️ Подготовка к установке Клеверенс Склад 15
Установка мобильной части на ТСД
На терминал сбора данных клиентское приложение устанавливается одним из двух способов: через файл установки (APK для Android-устройств) либо через подключение ТСД к компьютеру с последующим развертыванием средствами платформы. Первый способ удобнее, если терминалов несколько — файл можно разместить на сетевом ресурсе и ставить локально на каждое устройство.
После установки приложения на ТСД его нужно связать с серверной частью. Обычно для этого в настройках приложения указывается адрес сервера — IP-адрес или имя компьютера, где развернута платформа. Убедитесь, что терминал и сервер находятся в одной сети либо что маршрутизация между ними настроена, иначе устройство не увидит сервер.
Активация лицензии
Без активированной лицензии платформа работает в ограниченном режиме, поэтому активацию выполняют сразу после установки серверной части. Порядок зависит от типа лицензии: программный ключ активируется через интернет или файлом ответа, аппаратный ключ достаточно подключить к серверу.
Типовой алгоритм выглядит так:
- 🖥️ Откройте раздел лицензирования в менеджере платформы;
- 🔢 Введите регистрационный номер или укажите файл ключа, полученный от поставщика;
- 🌐 При онлайн-активации дождитесь подтверждения от сервера лицензирования;
- 📁 При офлайн-активации сформируйте файл запроса, передайте его поставщику и загрузите полученный файл ответа;
- ✅ Проверьте статус лицензии — должно отображаться количество доступных рабочих мест (ТСД).
⚠️ Внимание: лицензия обычно привязывается к оборудованию сервера. Перенос платформы на другой компьютер или замена ключевых компонентов может потребовать повторной активации — уточните условия у поставщика до апгрейда железа.
Настройка обмена данными с учетной системой
После активации настраивается обмен между платформой и учетной системой. Вам нужно определить, какие данные будут выгружаться на ТСД: номенклатура, штрихкоды, документы поступления и отгрузки, склады, контрагенты. Обратная выгрузка возвращает в учетную систему результаты сканирования — фактические количества и отсканированные коды.
Проверьте настройки прав пользователей на стороне учетной системы: учетная запись, под которой работает обмен, должна иметь доступ к нужным документам и справочникам. Ошибки вида «документ не найден» или «недостаточно прав» при выгрузке почти всегда указывают именно на этот момент, а не на неисправность платформы.
Типовые проблемы при установке и их решение
Разберем ситуации, которые встречаются чаще всего. Точные тексты ошибок зависят от версии платформы, поэтому ориентируйтесь на описание симптома.
| Симптом | Вероятная причина | Что проверить |
|---|---|---|
| ТСД не видит сервер | Разные подсети, блокировка брандмауэром | Доступность сервера по IP, правила брандмауэра, открытый порт |
| Служба сервера не запускается | Порт занят другим приложением | Занятость порта, смена порта в настройках |
| Документы не выгружаются на ТСД | Нет прав у учетной записи обмена | Права в 1С, настройки отбора документов |
| Ошибка активации лицензии | Нет доступа к серверу лицензирования или неверный ключ | Интернет-соединение, корректность номера ключа |
| Сканер ТСД не передает данные в приложение | Не настроен режим сканирования | Параметры сканера в настройках устройства и приложения |
Отдельно стоит сказать про сканер штрихкодов. На многих терминалах сканер работает в режиме эмуляции клавиатуры или через специальный интерфейс, и приложению нужно указать правильный режим. Если штрихкод сканируется в блокнот, но не попадает в поля приложения — проблема именно в настройке интерфейса сканера, а не в платформе Клеверенс. Порядок настройки зависит от модели ТСД, поэтому сверяйтесь с руководством к устройству.
Как проверить связь ТСД с сервером без платформы
Откройте на терминале браузер и введите адрес сервера с портом платформы. Если страница или служебный ответ открывается — сеть настроена корректно, и проблему стоит искать в настройках приложения. Если соединения нет — проверяйте Wi-Fi, VLAN и брандмауэр на сервере.
Проверка работоспособности после установки
Финальный этап — сквозная проверка всей цепочки. Создайте в учетной системе тестовый документ, например приходную накладную с парой позиций, и выгрузите его на терминал. На ТСД откройте документ, отсканируйте штрихкоды товаров, завершите документ и отправьте результаты обратно.
Если данные вернулись в учетную систему с корректными количествами — установка завершена успешно. Если документ ушел с ТСД, но в учетной системе не появился, проверьте журнал обмена на сервере: там видно, принял ли сервер данные и передал ли их дальше.
Для стабильной работы в дальнейшем зафиксируйте настройки: IP-адрес сервера лучше сделать статическим, а параметры подключения ТСД — сохранить в виде резервной копии конфигурации, если платформа это позволяет. Это заметно упростит восстановление после сбоев или замены устройств.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли установить Клеверенс Склад 15 без 1С?
Платформа поддерживает работу с разными учетными системами, а также автономный режим с обменом через файлы. Перечень поддерживаемых конфигураций зависит от версии продукта — уточняйте в документации или у поставщика.
Сколько терминалов можно подключить к одному серверу?
Количество одновременно работающих ТСД определяется лицензией. При превышении лимита новые устройства не смогут подключиться, пока не освободятся занятые лицензии.
Что делать, если после обновления платформы ТСД перестал подключаться?
Частая причина — несовпадение версий серверной и мобильной частей. Обновите приложение на терминале до версии, совместимой с сервером, и проверьте, не изменились ли параметры подключения.
Требуется ли постоянное подключение ТСД к сети?
Многие режимы работы допускают автономную работу с последующей выгрузкой данных, но набор доступных офлайн-операций зависит от настроек и версии. Уточните этот момент перед организацией работы в зонах без устойчивого Wi-Fi.
Как перенести сервер Клеверенс на другой компьютер?
Установите платформу на новый ПК, перенесите настройки и базу данных платформы, затем выполните повторную активацию лицензии — она, как правило, привязана к оборудованию. Порядок переноса и условия реактивации согласуйте с поставщиком заранее.