Если смарт-терминал Эвотор после сбоя, замены или сброса до заводских настроек показывает пустую товарную базу, восстановление из резервной копии выполняется в первую очередь через облачную синхронизацию с личным кабинетом — именно там хранятся товары, пользователи и настройки, привязанные к вашему аккаунту. Локальная копия на самом терминале теряется при сбросе, поэтому ключевой вопрос — успели ли данные синхронизироваться с облаком до момента сбоя.
В этой статье разберём, какие данные Эвотор хранит в облаке, как проверить наличие резервной копии, как восстановить товарную базу на новом или сброшенном терминале и что делать, если синхронизация не была настроена заранее.
Как устроено резервное копирование на Эвоторе
Кассовый терминал Эвотор работает на базе ОС Android и тесно связан с облачным личным кабинетом. Большая часть данных — номенклатура товаров, разделы, сотрудники, настройки магазина — хранится не только на самом устройстве, но и в облаке, привязанном к вашей учётной записи. Именно эта копия и выступает основным резервом при восстановлении.
Важно понимать разделение: фискальные данные (чеки, смены, отчёты) хранятся в фискальном накопителе и в системе ОФД, и они не зависят от состояния самого терминала. А вот товарная база и пользовательские настройки зависят от синхронизации с облаком — если терминал долго работал без интернета и был сброшен, несинхронизированные изменения могут быть утеряны.
- ☁️ Облачная копия — товары, сотрудники, настройки, привязанные к личному кабинету.
- 📦 Фискальный накопитель — чеки и отчёты, не стираются при сбросе терминала.
- 📊 ОФД — копии чеков у оператора фискальных данных.
- 💾 Локальные данные приложений — могут не попадать в облачную копию, зависит от конкретного приложения.
Проверка: есть ли актуальная копия в облаке
Прежде чем восстанавливать что-либо на терминале, убедитесь, что в личном кабинете есть нужные данные. Авторизуйтесь в облачном кабинете под учётной записью, к которой привязан терминал, и откройте раздел с товарами. Если номенклатура отображается корректно — восстановление на кассу сведётся к простой привязке устройства и синхронизации.
Обратите внимание на дату последних изменений. Если вы недавно добавляли товары на терминале, а в облаке их нет — возможная причина в том, что устройство работало без интернета и синхронизация не прошла. В этом случае восстановить из облака получится только то, что было выгружено ранее.
⚠️ Внимание: если терминал уже сброшен до заводских настроек, а данные в облако не выгружались, локальная товарная база считается утерянной. Проверяйте облако до выполнения сброса, когда есть такая возможность.
Восстановление на новом или сброшенном терминале
Стандартный сценарий восстановления выглядит так: вы включаете новый (или сброшенный) терминал, подключаете его к интернету и проходите начальную настройку, авторизуясь под той же учётной записью, что использовалась ранее. После привязки устройства к личному кабинету терминал начинает загружать данные из облака — товары, разделы, сотрудников и настройки.
Дождитесь завершения синхронизации: в зависимости от объёма базы и скорости соединения это может занять заметное время. Проверьте результат — откройте раздел товаров на терминале и сравните с тем, что видно в личном кабинете. Если часть данных не подтянулась, выполните повторную синхронизацию через настройки терминала.
☑️ Восстановление данных на терминале Эвотор
После восстановления базы потребуется заново установить прикладные приложения из магазина Эвотор.Store — они не всегда восстанавливаются автоматически. Платные приложения, купленные на вашу учётную запись, обычно доступны для повторной установки без повторной оплаты, но лицензионные условия лучше проверить в описании конкретного приложения.
Что восстанавливается, а что — нет
| Тип данных | Где хранится | Восстановление после сброса |
|---|---|---|
| Товары и разделы | Облачный кабинет | Автоматически при синхронизации |
| Сотрудники и роли | Облачный кабинет | Автоматически при синхронизации |
| Фискальные данные (чеки) | Фискальный накопитель, ОФД | Не теряются при сбросе терминала |
| Настройки приложений | Зависит от приложения | Может потребоваться настройка заново |
| Несинхронизированные изменения | Только память терминала | Не восстанавливаются |
Ключевой момент: всё, что не успело синхронизироваться с облаком до сбоя или сброса, восстановлению через личный кабинет не подлежит. Поэтому стабильное интернет-соединение на кассе — это не удобство, а часть системы резервного копирования.
Если облачной копии нет: альтернативные варианты
Когда синхронизация не работала и облако пустое, вариантов остаётся немного, но они есть. Первый — проверить, вели ли вы товарный учёт во внешней системе (например, в товароучётной программе или через интеграцию с 1С). В этом случае базу можно загрузить на терминал повторно через механизм обмена данными, который предусмотрен вашей учётной системой.
Второй путь — импорт товаров из файла. В личном кабинете предусмотрена загрузка номенклатуры из таблиц, если функция доступна в вашей версии кабинета: подготовьте файл с наименованиями, ценами и штрихкодами и загрузите его через соответствующий раздел. Точный формат файла и поддерживаемые поля уточняйте в справке личного кабинета — требования могут меняться.
Третий вариант — ручное восстановление по данным ОФД. Через кабинет оператора фискальных данных можно выгрузить перечень проданных товаров из чеков и на его основе частично собрать номенклатуру заново. Это трудоёмко, но позволяет восстановить хотя бы ходовые позиции с актуальными ценами.
Как выгрузить данные из ОФД для восстановления базы
Авторизуйтесь в личном кабинете вашего оператора фискальных данных, найдите раздел с чеками или отчётами по кассе, задайте нужный период и выгрузите данные в доступном формате (обычно таблица). Из полученного файла можно взять наименования и цены товаров для повторного заведения в базу. Набор доступных отчётов зависит от конкретного ОФД.
Профилактика: как не потерять данные в будущем
Главное правило для владельцев Эвотора — не допускать длительной работы терминала без интернета. Касса способна работать офлайн, но весь этот период данные копятся только локально, и любой сбой устройства становится критичным. Настройте стабильное подключение — по Wi-Fi или через SIM-карту — и периодически проверяйте, что в личном кабинете отображаются свежие данные.
Полезно также периодически выгружать товарную базу в файл и хранить её отдельно — например, на компьютере или в облачном хранилище. Такая ручная копия станет страховкой на случай, если облачная синхронизация по какой-то причине окажется неполной.
- 🔄 Проверяйте синхронизацию с облаком хотя бы раз в неделю.
- 🌐 Обеспечьте кассе постоянный доступ в интернет.
- 📁 Периодически выгружайте номенклатуру в файл.
- 🔑 Храните логин и пароль от личного кабинета в надёжном месте — без доступа к аккаунту восстановление невозможно.
⚠️ Внимание: перед сбросом терминала до заводских настроек, заменой устройства или обращением в сервис убедитесь, что синхронизация с облаком выполнена и в личном кабинете видны актуальные данные. Сброс без проверки — самая частая причина безвозвратной потери товарной базы.
Частые вопросы
Сохранятся ли чеки после сброса терминала Эвотор?
Да. Фискальные данные хранятся в фискальном накопителе и передаются в ОФД — сброс терминала до заводских настроек их не удаляет. Теряются только локальные настройки и несинхронизированные данные самого устройства.
Терминал долго работал без интернета. Что будет при восстановлении?
Из облака восстановятся только те данные, которые успели синхронизироваться до отключения. Изменения, внесённые в офлайн-режиме, после сброса терминала восстановить не получится — их придётся вносить заново.
Нужно ли заново покупать приложения после сброса Эвотора?
Как правило, приложения привязаны к учётной записи, и повторная установка из магазина Эвотор.Store выполняется без новой оплаты. Однако условия лицензирования зависят от конкретного приложения — проверьте описание в магазине или у разработчика.
Можно ли восстановить данные, если утерян доступ к личному кабинету?
Сначала необходимо восстановить доступ к учётной записи через процедуру восстановления пароля или обращение в поддержку сервиса. Без доступа к аккаунту, к которому привязан терминал, восстановить облачную копию не получится.
Переносится ли база при замене старого Эвотора на новый?
Да, если данные синхронизированы с облаком. Новый терминал привязывается к той же учётной записи, после чего товарная база, сотрудники и настройки загружаются из личного кабинета автоматически. Останется только установить нужные приложения и проверить фискальные настройки.