Экран смартфона гаснет или блокируется прямо во время звонка чаще всего из-за некорректной работы датчика приближения — именно он отвечает за отключение дисплея, когда телефон поднесён к уху. Если датчик загрязнён, закрыт чехлом или сбоит программно, экран может блокироваться в самый неподходящий момент: во время набора добавочного номера, при попытке включить громкую связь или завершить вызов.
Проблема проявляется по-разному: у одних пользователей экран гаснет и не включается обратно, у других — телефон требует ввод пароля посреди разговора, у третьих — случайные нажатия ухом ставят звонок на удержание. Ниже разберём, как определить причину и что проверить в первую очередь, прежде чем обращаться в сервис.
Как работает блокировка экрана при звонке
Во время вызова за гашение экрана отвечает датчик приближения — небольшой сенсор рядом с фронтальной камерой и разговорным динамиком. Когда вы подносите телефон к уху, датчик фиксирует близкое расположение объекта и отключает сенсорный экран, чтобы исключить случайные нажатия щекой и сэкономить заряд батареи.
Если сенсор работает некорректно, возможны два сценария. Первый — экран гаснет, хотя телефон лежит на столе, и не реагирует на попытки его «разбудить». Второй — экран остаётся включённым у уха, и щека нажимает на кнопки интерфейса звонка. Оба сценария обычно указывают на проблему именно с датчиком приближения, а не с системной блокировкой.
Отдельный случай — когда смартфон требует пароль или отпечаток во время разговора. Это уже работа системы безопасности: некоторые прошивки блокируют устройство по таймауту даже во время вызова, если настроен короткий период автоблокировки.
Быстрая диагностика: что проверить в первую очередь
Прежде чем менять настройки, выполните простую проверку. Начните тестовый звонок (например, на номер голосовой почты) и несколько раз закройте верхнюю часть экрана ладонью, не прикасаясь к стеклу. Экран должен гаснуть при закрытии и включаться при убирании руки.
- 🔍 Экран гаснет и включается корректно — датчик работает, причина в настройках блокировки.
- 🌑 Экран гаснет и не включается обратно — возможна программная ошибка датчика или его загрязнение.
- 💡 Экран вообще не реагирует на закрытие — датчик отключён, неисправен или закрыт плёнкой.
- 🔐 Телефон требует пароль посреди разговора — проверьте таймаут автоблокировки в настройках.
Чистка и проверка датчика приближения
Наиболее частая физическая причина — загрязнение области датчика. Жирные следы от кожи, пыль и косметика накапливаются в верхней части экрана и мешают сенсору правильно определять расстояние. Протрите область вокруг разговорного динамика мягкой тканью из микрофибры, слегка смоченной водой или специальным средством для экранов.
Обратите внимание на защитное стекло и плёнку. Некачественные или неправильно наклеенные стёкла перекрывают окошко датчика, особенно варианты с чёрной рамкой по краю. Если проблема появилась после наклейки нового стекла — это первый подозреваемый. Попробуйте временно снять его и повторить тест с ладонью.
Настройки блокировки во время вызова
Если датчик исправен, но телефон всё равно блокируется паролем посреди разговора, проверьте системные параметры. Путь к нужным пунктам зависит от оболочки и версии Android, поэтому сверяйтесь с документацией своей модели. Общая логика такова:
- ⚙️ Откройте
Настройки → Экран блокировки(илиБезопасность) и проверьте значение автоматической блокировки — слишком короткий таймаут может срабатывать во время звонка. - 📱 В настройках приложения «Телефон» некоторых оболочек есть отдельный переключатель датчика приближения — убедитесь, что он включён.
- 🔑 Проверьте функции вроде Smart Lock (удержание устройства разблокированным в определённых условиях), если они поддерживаются вашей моделью.
На части устройств с MIUI, One UI и другими оболочками названия пунктов отличаются, а некоторые параметры могут отсутствовать. Если нужного пункта нет — не ищите его в сторонних инструкциях «на глаз», ориентируйтесь на официальное руководство производителя.
☑️ Проверка настроек блокировки при звонке
Программные сбои и их устранение
Когда аппаратная часть в порядке, а проблема остаётся, виновником может быть программный сбой. Начните с простого: перезагрузите смартфон. Это сбрасывает зависшие системные службы, включая ту, что управляет датчиком приближения, и нередко решает проблему полностью.
Если перезагрузка не помогла, проверьте наличие обновлений системы в разделе Настройки → Об устройстве → Обновление ПО (точный путь зависит от модели). Производители регулярно исправляют подобные ошибки в прошивках. Также стоит вспомнить, не появилась ли проблема после установки конкретного приложения — некоторые программы с доступом к экрану блокировки конфликтуют со звонилкой.
⚠️ Внимание: сброс настроек до заводских — крайняя мера. Перед ним обязательно создайте резервную копию контактов, фотографий и переписок, иначе данные будут удалены безвозвратно.
Как проверить датчик через сервисное меню
На многих Android-смартфонах есть встроенные средства диагностики оборудования — например, приложение «Телефон» некоторых брендов содержит тесты компонентов. Коды инженерного меню различаются между производителями и версиями прошивки, поэтому точную комбинацию для вашей модели уточняйте в официальной документации. В тесте датчика приближения значение должно меняться при закрытии сенсора рукой — если оно статично, вероятна аппаратная неисправность.
Сравнение причин и способов решения
Чтобы быстрее сориентироваться, сведём типичные симптомы и действия в таблицу:
| Симптом | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Экран гаснет и не включается до конца звонка | Сбой датчика приближения | Перезагрузка, чистка датчика, обновление ПО |
| Требуется пароль посреди разговора | Короткий таймаут автоблокировки | Увеличить время блокировки в настройках |
| Щека нажимает кнопки во время звонка | Датчик не срабатывает | Проверить стекло/чехол, включить датчик в настройках |
| Проблема только в чехле или со стеклом | Перекрытие окошка датчика | Снять аксессуар, заменить на совместимый |
| Проблема после обновления прошивки | Программная ошибка версии | Дождаться патча или обратиться в поддержку |
Когда нужна помощь сервисного центра
Если чистка, настройки и перезагрузка не дали результата, а диагностика показывает, что датчик не реагирует вообще, вероятна аппаратная неисправность. Датчик приближения часто объединён в один шлейф с фронтальной камерой и датчиком освещённости, поэтому замена выполняется модулем.
⚠️ Внимание: не разбирайте смартфон самостоятельно, если устройство на гарантии — вскрытие корпуса её аннулирует. Признаками аппаратной поломки также являются проблемы после падения телефона или попадания влаги: в этом случае самостоятельные попытки ремонта могут усугубить повреждение.
Перед походом в сервис зафиксируйте симптомы: когда началась проблема, после каких событий (падение, обновление, замена стекла), что уже проверяли. Это сократит время диагностики и поможет мастеру быстрее локализовать неисправность.
Часто задаваемые вопросы
Почему телефон блокируется паролем именно во время звонка?
Некоторые прошивки применяют таймер автоблокировки даже во время вызова, если экран активен. Увеличьте интервал автоблокировки в настройках экрана или безопасности — точный путь зависит от оболочки вашего устройства.
Может ли защитное стекло вызывать блокировку экрана при разговоре?
Да. Стёкла с непрозрачной рамкой или неправильной геометрией перекрывают окошко датчика приближения, и он срабатывает некорректно. Проверьте работу датчика без стекла — если всё исправно, замените аксессуар на совместимый с вашей моделью.
Экран гаснет, но звонок не прерывается — это нормально?
Да, это штатное поведение: датчик приближения отключает только экран, сам вызов продолжается. Проблемой это становится, только если экран не включается обратно, когда вы отодвигаете телефон от уха.
Поможет ли сброс до заводских настроек?
Если причина программная — может помочь, но это крайняя мера с полным удалением данных. Сначала попробуйте перезагрузку, обновление системы и проверку без чехла и стекла. Сброс оправдан, только когда остальные методы исчерпаны и сделана резервная копия.
Датчик не реагирует даже в тесте — что это значит?
Статичные показания датчика в аппаратном тесте обычно указывают на физическую неисправность сенсора или его шлейфа. В этом случае программные методы не помогут — требуется диагностика и, вероятно, замена модуля в сервисном центре.