Терминал Эвотор при включении показывает уведомление о новой версии платформы — это прямой сигнал, что установленное ПО устарело и кассу пора обновить, иначе часть функций (обмен с ОФД, работа с маркировкой, новые реквизиты чека) может перестать работать корректно. Проверить текущую версию можно прямо на кассе за пару минут, не подключая её к компьютеру.
Ниже разберём, где посмотреть номер установленной версии, как узнать актуальную, как выполнить обновление штатными средствами и что делать, если апдейт завис или завершился ошибкой. Инструкция ориентирована на смарт-терминалы Эвотор (5, 6, 7.2, 7.3, 10 и др.), однако точные названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от версии оболочки — сверяйтесь с документацией к своей модели.
Зачем следить за актуальностью версии ПО
Операционная система смарт-терминала (платформа Эвотор) обновляется регулярно: разработчик добавляет поддержку новых требований законодательства о кассовой технике, исправляет ошибки и закрывает уязвимости. Если версия сильно отстаёт от актуальной, возможны сбои при фискализации документов, отказ в обработке кодов маркировки и несовместимость с новыми приложениями из магазина.
Отдельно обновляются приложения (кассовое ПО, драйверы оборудования) и сама платформа. Эти процессы независимы: свежие приложения могут стоять на старой платформе и наоборот. Проверять нужно и то, и другое.
Как проверить установленную версию ПО
Самый простой способ — открыть на терминале раздел с информацией об устройстве. Обычно путь выглядит так: Настройки → Обслуживание кассы (или Настройки → О терминале), где отображается версия ОС и серийный номер. Точный путь зависит от версии оболочки, поэтому при расхождении ориентируйтесь на официальную инструкцию.
Второй вариант — Личный кабинет Эвотор в браузере. В разделе со списком терминалов видно, какая версия платформы установлена на каждой кассе, привязанной к учётной записи. Это удобно, когда терминалов несколько.
- 🔍 Откройте
Настройкина терминале и найдите раздел о кассе или об устройстве. - 📋 Запишите номер версии платформы и версии прошивки ФН при необходимости.
- 💻 Сверьте данные с информацией в Личном кабинете.
- 🔄 Проверьте наличие обновлений в соответствующем разделе настроек.
Где узнать актуальную версию платформы
Номер актуальной версии публикуется в официальных источниках разработчика: в документации для пользователей, в новостях Личного кабинета и в уведомлениях на самом терминале. Если касса подключена к интернету, она сама сообщит о доступном обновлении — это самый надёжный индикатор.
Ориентироваться на форумы и неофициальные источники не стоит: там номера версий бывают устаревшими или относятся к другой модели терминала. Единственный достоверный способ узнать актуальную версию для конкретной кассы — проверка обновлений на самом устройстве или в Личном кабинете.
⚠️ Внимание: не устанавливайте прошивки и файлы обновлений из сторонних источников. Неофициальная прошивка может нарушить работу фискального накопителя и привести к проблемам при проверках.
Как обновить ПО Эвотор: пошагово
Обновление выполняется штатно, «по воздуху», при подключении к интернету. Перед началом убедитесь, что терминал заряжен или подключён к сети, а смена на кассе закрыта — это снизит риск сбоев.
☑️ Подготовка к обновлению Эвотор
Далее откройте раздел обновлений в настройках (обычно Настройки → Обслуживание кассы → Обновления либо аналогичный пункт) и запустите проверку. Если новая версия найдена, подтвердите установку и дождитесь перезагрузки терминала. Прерывать процесс нельзя.
Настройки → Обслуживание кассы → Обновления → Проверить наличие обновленийПосле перезагрузки вернитесь в раздел с информацией об устройстве и убедитесь, что номер версии изменился. Заодно проверьте обновления приложений в магазине приложений Эвотор — они устанавливаются отдельно.
Сравнение способов контроля версий
| Способ | Что показывает | Когда удобен |
|---|---|---|
| Настройки терминала | Версия платформы и данные устройства | Быстрая проверка на месте |
| Личный кабинет | Версии всех привязанных касс | Контроль нескольких терминалов |
| Уведомления на кассе | Наличие доступного обновления | Автоматический контроль |
| Официальная документация | Описание изменений в версиях | Понимание, что даст обновление |
Типичные проблемы при обновлении
Чаще всего обновление не устанавливается из-за нестабильного интернета: загрузка обрывается, и касса предлагает повторить попытку. Подключитесь к надёжной сети и запустите проверку заново. Также возможная причина — нехватка свободной памяти: удалите неиспользуемые приложения и повторите попытку.
Если терминал завис на этапе установки, не выключайте его резко — дождитесь завершения или перезагрузки по таймауту. При повторяющихся сбоях обратитесь в официальную поддержку или к авторизованному партнёру: самостоятельная перепрошивка и вмешательство в системный раздел могут вывести кассу из строя.
⚠️ Внимание: если после обновления касса перестала видеть фискальный накопитель или печатающее устройство, не сбрасывайте терминал к заводским настройкам без крайней необходимости — сначала свяжитесь с поддержкой, так как сброс может удалить данные, необходимые для диагностики.
Что делать, если обновление не находится
Убедитесь, что терминал привязан к Личному кабинету и учётная запись активна. Проверьте дату и время на кассе — при сильном расхождении проверка обновлений может не работать. Перезагрузите терминал и повторите проверку. Если обновление всё равно не появляется, возможно, для вашей модели оно ещё не выпущено или распространяется постепенно.
Как часто проверять обновления
Оптимальный режим — раз в месяц вручную плюс реакция на системные уведомления. Критичные обновления, связанные с изменениями в законодательстве, лучше устанавливать сразу после выхода: промедление грозит ошибками при пробитии чеков.
- 📅 Раз в месяц — ручная проверка обновлений платформы.
- 🔔 Сразу — при появлении уведомления о критичном обновлении.
- 🧾 Перед изменениями в кассовом законодательстве — сверка с новостями разработчика.
- 🛠 После обновления — тестовый чек и проверка передачи данных в ОФД.
FAQ: частые вопросы о версии ПО Эвотор
Где посмотреть версию прошивки Эвотор?
В настройках терминала, в разделе обслуживания кассы или информации об устройстве. Тот же номер виден в Личном кабинете в списке терминалов.
Обновится ли касса сама, автоматически?
Часть обновлений устанавливается автоматически, но критичные обновления платформы обычно требуют подтверждения пользователя. Полагаться только на автообновление не стоит — периодически проверяйте вручную.
Можно ли работать на старой версии ПО?
Кратковременно — да, но со временем возможны ошибки фискализации, несовместимость с приложениями и проблемы с маркированными товарами. Рекомендуется обновляться при первой возможности.
Что делать, если обновление зависло?
Не выключайте терминал сразу — дождитесь завершения или автоматической перезагрузки. Если касса зависла надолго и не реагирует, обратитесь в официальную поддержку, описав модель терминала и этап, на котором остановился процесс.
Нужно ли обновлять приложения отдельно?
Да. Приложения обновляются через магазин приложений Эвотор независимо от платформы. После обновления ОС проверьте и их.